par Dans un souci de modernisation et de simplification de ses services, la Caisse nationale des congés payés et du chômage-intempéries (CACOBATPH) a officiellement inauguré son Agence Virtuelle. Cette avancée technologique majeure, intégrant l’intelligence artificielle (IA), promet de rapprocher l’administration de ses usagers dans les secteurs du bâtiment, des travaux publics et de l’hydraulique (BTPH). Cette nouvelle interface vient enrichir l’offre digitale de la Caisse, qui comptait déjà 22 services en ligne.
Une agence accessible et interactive pour le BTPH
L’initiative vise directement à simplifier les démarches administratives complexes pour les travailleurs et employeurs des secteurs concernés. L’Agence Virtuelle est présentée comme un espace numérique interactif, conçu pour être fluide et accessible via divers appareils (ordinateur, smartphone). La possibilité d’intégrer à terme des technologies de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR), selon les standards du Web 3.0, est mise en avant pour garantir une expérience utilisateur immersive et intuitive.
Lors de la cérémonie de lancement, tenue au siège de la CACOBATPH, en présence notamment de M. Mokdad Tabet, chef de cabinet du ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, et de M. Abdelmajid Chekari, directeur général de la CACOBATPH, un exposé a détaillé les avantages concrets de ce nouvel outil pour les usagers du BTPH.
Le représentant du ministère du Travail a souligné que le lancement de cette Agence Virtuelle s’inscrit dans une démarche plus large du gouvernement visant à renforcer la protection sociale et à promouvoir la justice par une approche intégrée. L’élimination de la bureaucratie par une numérisation généralisée est un choix stratégique pour améliorer l’efficacité administrative et faciliter l’accès des citoyens à leurs droits.
S’inscrire dans une dynamique nationale de numérisation
Rappelant les efforts significatifs déjà réalisés en matière de transformation numérique au sein du secteur, M. Tabet a notamment cité l’intégration de plus de 127 services électroniques au portail national « Khadamati », le déploiement de plateformes virtuelles spécifiques (notamment pour les étudiants), ainsi que le développement en cours de la 2e génération de services intelligents destinés à l’ensemble des assurés sociaux.
De plus, au niveau des caisses de sécurité sociale, plus de 87 services ont été numérisés, couvrant ainsi plus de 90% des démarches qui nécessitaient auparavant un déplacement physique. Pour fluidifier les échanges internes, 48 interfaces numériques ont été créées entre les institutions du secteur et d’autres départements.
Qualité, Partenariat et Relation repensée avec l’usager
Soucieux de la qualité des prestations, le secteur adopte les normes internationales. Ces efforts ont été couronnés par l’obtention par la CACOBATPH d’une certification qualité couvrant l’innovation, la transformation, la durabilité et l’environnement. L’Agence virtuelle s’aligne sur cette exigence d’amélioration continue du service public.
Pour le Directeur général de la CACOBATPH, M. Abdelmajid Chekari, l’Agence virtuelle représente plus qu’un simple ajout technologique. « La CACOBATPH ne se contente pas d’actualiser ses outils mais elle repense profondément son mode de relation avec les usagers », a-t-il affirmé. L’objectif est de créer « un service public plus proche des citoyens, plus simple, plus transparent et plus efficace ».
Un aspect notable de ce projet est la collaboration fructueuse avec une startup algérienne, officiellement labellisée « Projet Innovant » et « Entreprise Startup », démontrant le soutien à l’écosystème local et la capacité nationale en matière de développement numérique.
Une structure en 6 espaces pour faciliter les démarches
Concrètement, l’Agence Virtuelle est organisée autour de 6 espaces principaux. Ils permettront aux utilisateurs d’accéder facilement à des informations actualisées sur leurs droits (congés payés, indemnisations intempéries) et, surtout, d’effectuer un grand nombre d’opérations et de démarches administratives sans avoir à se déplacer physiquement.
L’inauguration de cette Agence Virtuelle marque ainsi une étape importante dans la digitalisation des services sociaux en Algérie, offrant de nouvelles perspectives pour les professionnels du BTPH et s’inscrivant dans une vision plus large de modernisation de l’administration.
