par Shiraz Bechiri, la nouvelle Directrice Générale d’Algérie Poste, a pris ses fonctions en dévoilant une vision ambitieuse.Dans une déclaration adressée aux citoyens et aux clients, la DG a mis en lumière une stratégie de transformation majeure visant à positionner l’institution au cœur de l’Algérie numérique.
Mme Bechiri a souligné qu’Algérie Poste, symbole historique de la souveraineté nationale et service public par excellence, est prête à inaugurer une nouvelle phase de son histoire. Cette démarche est axée sur l’innovation et l’inclusion financière, exploitant le vaste réseau de l’institution pour moderniser ses services et renforcer son rôle d’acteur essentiel du développement national. La Directrice Générale s’est engagée à transformer l’expérience client et à soutenir activement la transition numérique des entreprises et des commerçants.
L’Innovation au service de l’Inclusion
La stratégie de la nouvelle dirigeante repose sur une analyse scientifique du vaste réseau postal et de services de l’institution. L’objectif est clair : anticiper les défis et saisir les opportunités pour adopter des approches stratégiques flexibles et efficaces.
La Directrice Générale a affirmé que l’innovation devient un choix stratégique dans le secteur postal et l’inclusion financière. Cet engagement s’accompagnera de la mise en place de « passerelles de coopération constructive » avec les sphères économique et publique.
Soutien à l’e-commerce et aux entreprises
Elle ecrit que « Algérie Poste se positionne en acteur clé de l’économie numérique. Une attention particulière sera portée au soutien des entreprises émergentes et à l’accompagnement des commerçants » tout en ajoutant que « L’objectif est de faciliter leur transition vers l’e-commerce et l’économie numérique grâce à l’adoption de solutions de paiement électronique sécurisées et diversifiées. »
Pour concrétiser cette ambition, la DG a annoncé le lancement imminent d’une nouvelle génération de cartes de paiement électronique, dotées d’un « portefeuille de services intelligent » conçu pour répondre aux besoins des citoyens et des entreprises. Cette initiative consolide le rôle d’Algérie Poste comme un acteur essentiel du développement national.
Le Client au cœur de la stratégie
La vision managériale place résolument le client au centre de l’équation. La nouvelle direction souhaite faire participer les usagers à la co-création de services adaptés à leurs aspirations.
Pour cela, une attention accrue sera portée à la diversification des canaux de communication afin d’assurer des échanges interactifs et rapides, fondés sur la transparence, la réactivité et la responsabilisation. La DG a par ailleurs désigné la famille des Médias nationaux comme un « partenaire stratégique et fiable » pour soutenir les efforts de modernisation et améliorer l’expérience client.
Valorisation des Ressources Humaines
Conscient que la réussite d’une telle transformation repose sur ses équipes, la Directrice Générale a insisté sur l’importance de créer un environnement de travail stimulant.
« Nous accordons une grande importance à la valorisation des efforts de nos collaboratrices et collaborateurs », a-t-elle déclaré, soulignant la volonté de promouvoir et de développer les compétences des ressources humaines pour bâtir « un socle solide pour la construction d’une institution moderne digne de la confiance des citoyens ».
Enfin, la nouvelle patronne d’Algérie Poste s’est dit convaincu que, grâce à une «vision claire, une volonté sincère et des énergies harmonieuses», un avenir prometteur est possible pour l’institution, qui se veut plus que jamais au service du citoyen.
