Avec 7 milliards de personnes, les réseaux sociaux, Facebook en tête, en connecte 1 milliard alors qu’il y n’a que 2 milliards qui ont Internet, soit une personne sur deux communique sur un réseau social. Et l’on remarque que la pénétration des réseaux sociaux est plus forte dans les pays émergents qui peuvent atteindre les 80% des internautes. Et cela n’est pas près de s’arrêter. On estime qu’un « facebooker » a au moins 130 amis et rechigne à en enlever. Selon Insite Consulting, il y aurait plus de 56% d’utilisateurs de Facebook qui n’ont jamais enlevé « un ami ». Pour les marques, c’est une formidable opportunité pour mieux comprendre et mieux servir leurs clients. Comprenant très vite cela, Zuckerberg, l’inventeur et patron de Facebook, a mis en ligne une section justement à destination des entreprises : Facebook for Business ou Facebook pour l’entreprise en français dans le texte. Un bien « heureux » timing tout de même ou comment profiter des outils de marketing de Facebook pour développer une activité à destination de petites et moyennes entreprises afin de communiquer sur leur marque. La connaissance des clients serait en train de faire un véritable bond en avant. Les fans du réseau social sont connectés à leurs semblables, passionnés comme eux, par une marque, un type de produit ou de service. Alors qu’il n’a pas été conçu pour cela, Facebook est devenu un puissant outil de marketing et un site sophistiqué qui vous donne des outils performants pour analyser plein de choses. L’autre face des réseaux sociaux est qu’ils sont chronophages. En effet, la lecture des flux RSS et des news des amis, les invitations à joindre des groupes ou à participer à des jeux, l’envoi de messages… toutes ces nombreuses applications ludiques et virales, qui font l’intérêt du réseau social, vous prennent du temps. Alors perdre du temps ou gagner un client ?