par Une première nationale pour moderniser la distribution de carburant. Et si faire le plein d’essence devenait aussi simple que de retirer de l’argent au distributeur ? C’est le pari audacieux lancé par Naftal Spa, le géant algérien de la commercialisation des produits pétroliers et dérivés sur le marché national. Avec son nouveau système de « Self-Service », l’entreprise publique entame une transformation majeure de ses stations-service. Actuellement en phase d’expérimentation, ce dispositif novateur permet à l’automobiliste de régler son carburant de manière totalement autonome sur une borne interactive, avant de se servir directement à la pompe.
Une expérimentation grandeur nature sur l’autoroute Alger-Blida
C’est une petite révolution qui se joue, loin des projecteurs, sur l’aire de repos autoroutière de Tamezguida Nord, dans la wilaya de Blida. Depuis un peu plus d’un an, Naftal Spa y teste en conditions réelles un nouveau dispositif de distribution de carburant en self-service. Concrètement, l’automobiliste règle son plein de manière autonome sur une borne interactive, avant de se servir directement à la pompe, sans l’intervention d’un préposé.
Un geste banal dans de nombreux pays, mais une première en Algérie pour le géant public des hydrocarbures. Le choix de Blida, aux portes d’Alger, n’est pas anodin. La région concentre un trafic dense et varié, offrant un échantillon représentatif d’utilisateurs, des habitués des grands axes aux conducteurs occasionnels, et permet ainsi de tester la robustesse du système dans des conditions de circulation soutenue.
« De l’idée à la solution opérationnelle » : le témoignage d’une actrice du projet
Derrière la vitrine technologique, une équipe de professionnels suit le projet pas à pas. Manal Kaci, professionnelle ayant participé au déploiement, livre un témoignage qui éclaire la dimension humaine de cette transformation. Dans une publication sur les réseaux sociaux, elle ecrit que « J’ai eu le plaisir de contribuer à ce projet à travers ses différentes étapes de déploiement et de suivi, de l’analyse des données transactionnelles au traitement des problématiques de terrain. Une expérience qui m’a permis de découvrir le passage d’une idée innovante à une solution réellement opérationnelle. »
Ces propos dessinent les coulisses d’un projet qui ne se limite pas à l’installation de bornes. Ils révèlent un travail de fond avec collecte et analyse des données, correction des anomalies, intégration des retours utilisateurs. Une démarche itérative qui vise à transformer une innovation technique en service fiable, ancré dans le quotidien.
Une stratégie de digitalisation à grande échelle
Au-delà de la simple modernisation des équipements, ce projet pilote s’inscrit dans une stratégie plus large de transformation numérique engagée par Naftal. L’entreprise publique investit dans des infrastructures connectées, le paiement digital et la gestion en ligne des commandes, avec un objectif clair celui d’ améliorer l’expérience client et de réduire les temps d’attente sur les axes les plus fréquentés du pays.
Elle dira sur la portée de cette expérimentation, « Quelle fierté de voir ce projet prendre forme. Avoir pu mettre la main à la pâte dans la transformation digitale de Naftal, même à ma modeste échelle, reste un souvenir marquant. » Le pari semble en bonne voie. Sur l’aire de Tamezguida, l’aventure collective du self-service engrange des premiers résultats encourageants. De quoi nourrir les réflexions de Naftal sur un déploiement élargi, qui dépendra toutefois des conclusions définitives de cette phase pilote et des ajustements techniques qu’elle imposera. Quant à un échéancier précis, il reste à ce jour inconnu.
Un pari sur l’avenir du paysage énergétique algérien
Ce virage technologique n’est pas un cas isolé. Naftal multiplie les initiatives pour moderniser ses outils et digitaliser ses services, de la distribution de carburant à la relation client. L’adoption progressive de ces solutions connectées témoigne d’une volonté d’ancrer les services de proximité dans l’ère numérique, tout en préparant le terrain pour le paysage énergétique de demain.
Reste à savoir si les automobilistes algériens adopteront massivement ce mode de paiement autonome. L’expérience de Tamezguida, qui cumule déjà plus d’un an de tests en conditions réelles, apportera des premiers éléments de réponse dans les mois à venir. En attendant, le self-service fait son chemin, lentement mais sûrement, dans les habitudes des usagers de la route.
À Savoir
Définition
Carte Edahabia : Carte de paiement numérique émise par Algérie Poste, très populaire pour les règlements dématérialisés du quotidien.
Self-service : système qui permet au client d’effectuer lui-même une opération, sans assistance directe du personnel.
CIB (Centre Interbancaire de Compensation) : réseau algérien de paiement par carte bancaire, géré par l’Algérie Poste et les banques commerciales.
Phase pilote : période de test à petite échelle avant un lancement généralisé. Elle permet de vérifier le bon fonctionnement d’un service dans des conditions réelles.
NAFTAL SPA : entreprise publique algérienne, filiale de Sonatrach, chargée de la commercialisation des produits pétroliers et dérivés sur le marché national.
