par Vous ne pouvez plus restaurer le système sur un point de restauration après avoir installé une mise à jour Windows 10 ? « C’est un bug connu » affirme Microsoft sur son site web. Dans certains cas, l’installation d’une mise à jour fait en effet apparaître une erreur d’arrêt (0xc000021a) lors d’une tentative de restauration. Si c’est votre cas, l’ordinateur refusera de redémarrer pour vous permettre d’accéder au bureau.
Windows 10 : Microsoft découvre un nouveau bug suite à l’installation d’une mise à jour
« Au cours du processus de restauration du système, Windows organise temporairement la restauration des fichiers en cours d’utilisation. Il enregistre ensuite les informations dans le registre. Lorsque l’ordinateur redémarre, l’opération terminée » explique Microsoft. C’est du moins ce qui est censé se passer quand tout se déroule comme prévu.
Dans ce cas-ci, Windows 10 confond les pilotes installés avant la mise à jour avec les versions plus récentes. « Vu que les versions de pilote ne correspondent pas, le processus de redémarrage est arrêté » relate Microsoft. C’est pourquoi votre ordinateur plante.
Microsoft donne une solution : désinstaller et attendre
Suite à la découverte du problème, Microsoft a tout simplement conseillé de désinstaller le correctif KB4467682. La firme prévient que d’autres petits bugs vont faire leur retour mais ils seront toujours moins inquiétants qu’un plantage complet du système. L’américain explique :
Après avoir installé cette mise à jour facultative, certains utilisateurs peuvent obtenir un écran bleu ou noir avec le code d’erreur « System thread exception not handled ». Pour les clients rencontrant ce problème, veuillez suivre l’instruction suivante : désinstallez la mise à jour KB4467682. Pour les clients Surface Book 2, nous ne bloquons que cette mise à jour facultative. Une solution à ce problème sera disponible dans la mise à jour de sécurité publiée en décembre 2018.
Pour éviter les bugs
Microsoft vous conseille de lancer la restauration du système à partir de l’environnement de récupération Windows (WinRE) plutôt que via les paramètres. Voici la marche à suivre pour ne pas subir de plantages :
Sélectionnez Démarrer> Paramètres> Mise à jour et sécurité> Récupération.
Dans la section Options avancées, sélectionnez Redémarrer maintenant.
Une fois WinRE lancé, sélectionnez Dépanner> Options avancées> Restauration du système.
Une fois que c’est fait, il vous suffit de rentrer votre clef de récupération et de suivre les instructions à l’écran. Ce n’est pas la première fois que les utilisateurs de Windows 10 rencontrent des problèmes avec les mises à jour. Il y a quelques semaines, les mises à jour d’avril 2019 ont provoqué une véritable vague de bugs sur Windows 10. Il s’agit malheureusement d’un exemple parmi d’autres.
