par Algérie Télécom vient de mettre en place une adresse email ‘jesignale@at.dz pour que ses client puisse envoyer et signaler leurs doléances et autres imperfections de son service client à travers l’ensemble des Actel. C’est une première pour un service public. En effet, « toute personne constatant un dysfonctionnement, un accueil inapproprié ou une défaillance au niveau des agences commerciales, un retard anormal dans la relève d’un dérangement ou dans la réponse à une demande de raccordement téléphonique/internet, pourra le signaler à travers l’email « jesignale@at.dz » « , lit-on sur le communiqué de presse d’Algérie Télécom.
En back office, Algérie télécom a mis en place une structure indépendante qui rend compte directement au premier responsable. Cette entité suivra le développement des règlements signalés et pourra à terme non seulement mettre en place des indicateurs mais aussi prévoir des déploiements et autres développement.
Par contre, il n’est pas dit dans le communiqué si Algérie télécom rendra public les doléances et les résolutions des problèmes signalés.
لقد تقدمت الى وكالة اتصالات الجزائر ببلدية الدحموني ولاية تيارت بطلب تحويل خط هاتفي الثابت الموسوم بالرقم التالي 046 44 05 03 من عنوان اقامتي السابق بحي 32 سكن بعين بوشقيف تيارت الى عنوان اقامتي الجديد بحي 11 سكن بعين بوشقيف تيارت وهذا منذ شهر فيفري 2016 و الى غاية كتابة هاته السطور لم اتلقى اي رد لا بالسلب و لا بالإيجاب، شكرا لكم على فتحكم هذا المجال للتواصل بين المواطن و مؤسساته.
D.ABORD MERCI POUR CE SERVICE.MON TEL 045.89.04.80 est en derrangement depuis plus de 6 mois et cela malgres les reclamtions repetees aupres de de l.agence de mohammadia mascara qui sontrestees vaines.
Ma ligne est en derangement depuis novembre 2015
Je suis gérant d’un Taxiphone a tala-merkha bejaia, j’ai un derrange ment de téléphone depuis le 1er février 2016, j’ai réclamer une trentaine de fois auprès de l’actel de bejaia mais sans aucune prise en charge le Taxiphone que je gère situe a 1km 5 de mon numéro est le 034189980 mon numéro de portable est le 0556.66.20.44
il y a lieu de signaler le dérangement fréquent de ma ligne téléphonique n°021.93.00.08. à nos jours, une entreprise privée a procédé au changement de câble (poteaux) a rétablie tte les lignes sauf la mienne (dernier poteau) constatation faite par beaucoup de client, s’est qu’il existe un litige entre ACTEL et Service Technique de Bouzareah (vue les réclamations faites par nous à maintes reprises ( voir avec actel et vis vers ça ) En conclusion je vous demande d’entreprendre des investigations internes par vos soins habilité à ce genre de cas pour aboutir à des résultats. A cet effet, je vous sollicite de me rétablir ma ligne téléphonique et internet pour les plus bref délais car j’en ai besoin
mon nro de telephone ne fonctionne pas deouis plusieurs semaines malgre plusieurs r(eclamation plus le net dont je suis a jour 031.92.61.72 salutations distinguées
bjr merci pour algerie telecom pour ce site , j’ai un probleme d’internet et ce depuis presque 15 jours . A cet effet je porte à votre connaissance le probleme consiste aux absence de l’ADSL+Internet malgrés mes reclamations à plusieurs reprise
je viens d acheter une recharge de 1000da pour le 4Glte sur laquelle est mentionnée une date d expiration fictive parcque inexistannte qui est le 31 juin 2016 que j ai comme meme signalé au guichetier revendeur et il ma assuré quelle est valable. malheureusement pour moi quand a l instant j ai introduit le code que j ai moi meme graté il m est signalé que ce code est deja utilsé ( j ai essayé 3 fois). je ne sais pas comment je vais avec le guichetier demain a la premiere heure. SVP comment pouvez vous appelé ca . moi je l appel une arnaque . et ca pour une entreprise nationnale.
dérangement de mon fixe de puis mai 2016 (l’entrepreneur il à changé les boites mais il na pas raccordé mon ligne)
ATTENSION Lex directeur d algerie telecon oran senhadji med a le pouvoiur absolu de recruter qui veut et designer des postes a qui il veut il n y a qu a voir a la direcction( nedroma-tlemcen),son frere ,son fils de sa soeur,sa fille cta qui la nome chef de service et mahmoudi ousama chef de grand projet sans les diffuser sans avis au personnel et accuse la direction gle de ses decisions prise ( .parceque il dit toujors qu il est patron( magouilleur) qui guide les responsable de la direction gle d Alger ainsi que syndicat comme des brebis parceque c’ est un beau parleur
il faudra mettre en consultation des responsables du personnel des RH pour des Juristes au lieu des ingénieurs aux directions d oran
service 4g en djelfa tres lent est les modem pas possible avec un demande de 5/6 mois jai trouvez pas mon modem .
اسوء استقبال في مكتب اتصالات الجزاءر لولاية سعيدة لااهتمام لاانترنيت جيد
je signale la négligence de l’antenne ACTEL du cinq JUILLET GUELMA qui ne répond pratiquement pas a mes incessants appels quotidiens pour signaler le dérangement de ma ligne téléphonique depuis le deux juin passé
j’ai un problème avec INTERNET : beaucoup de pannes – les journées où il n’y a pas de connexion ne sont pas remboursées – la dernière fois, ayant changé de résidence j’ai fais ma demande de transfert, payer les frais y afférents- vingt jours plus tard au moment de la mise en marche de ma nouvelle ligne téléph ( qui est toujours en dérangement a ce jour ) on m’informa que mon crédit est consommé en totalité sans que ma nouvelle ligne ne soit mise en service ( j’ai perdu vingt jours ) – j’étais obligé de payer une seconde fois
contacter le sce dérangement de l’actel cinq juillet Guelma relève pratiquement de l’impossible – P S : je suis Handicapé et je ne peux me déplacer a cette Agence – quand je trouve quelqu’un pour signaler un dérangement on lui dira qu’ils vont faire le nécessaire sans plus
Concours de recrutement interne d’Algérie Télécoms
Les travailleurs de Tissemsilt dénoncent des irrégularités
Ou nom des travailleurs et des employés d’Algérie télécoms de la wilaya de Tissemsilt . je m’écrire cette malheureuse information pour les autorités. Possible nous aides
Pour dénoncer le régionalisme et le populisme du DOT de Tissemsilt concernant un concours interne pour des postes supérieurs vacants à la Direction opérationnelle des télécommunications de Tissemsilt .la promotion à des poste supérieurs ont été bloqués par l’actuel DOT en question a provoqué la colère des travailleurs-candidats qui ont immédiatement déposé des recours et un appel a été lancé à la direction régionale de Chlef à la direction centrale d’Algérietélécom dont le siège est à Alger pour intervenir auprès du DOT de Tissemsilt pour réétudier les dossiers des postulants .Les employés postulants à des postes supérieurs dénoncent la sélection « injuste et népotiste « ,alors que d’autres candidats retenus ne cumulent pas les conditions ,lit-on dans l’un des recours dont nous détenons copie .En effet , il y a des candidats qui ont été retenus dans ce concours et qui ne répondent pas aux critères exigés par la direction centrale, à titre d’exemple ,certain n’ont même pas le baccalauréat , alors que l’une des conditions pour pouvoir accéder à ce concours est un bac+3 ,précise encore notre interlocuteur. Et d’ajouter que des candidats ont été favorisés grâce à leur lien de parenté avec des hauts responsables de divers secteurs alors que leur expérience ne dépasse pas les 2 années, et que d’autres travailleurs , qui ont à leur actif plus de 10 ans d’ancienneté, ont été écartés et marginalisés’’. Les contestataires dénonçaient des anomalies dans le déroulement du concours de recrutement interne pour les postes supérieurs et demandent qu’’ «une enquête soit ouvert pour déterminer les défaillances flagrantes et autres irrégularités qui sont encore non décelables dans le déroulement dudit concours et l’application de la réglementation en vigueur », tel rapporté en conclusion dans la pétition..selon les déclarations des contestataires de la direction opérationnelle d’Algérie Télécom de Tissemsilt pour dénoncer les mauvaises conditions dans lesquelles ils évoluent, les employés, ont présenter une liste de revendications qui touchent aussi bien l’aspect socioprofessionnel. Le mouvement mené par la section syndicale affiliée à l’UGTA est une épisode du bras de fer qui oppose depuis quelques mois des syndicalistes au premier responsable«DOT » de Tissemsilt, face au refus de dialogue avec les représentants syndicaux sont les griefs retenus par la section syndicales. La section syndicale ainsi que les employés dénoncent que le DOT utilise son abus de pouvoir par une politique d’exclusion et de marginalisation.
FIDEL ALGERIE TELECOM TISSEMSILT
adsl instable depuit mois de mai a ce jour jai contacte tous les responsables et sans aucun resultat tl 043 76 18 84 el amria ain temouchent
هاتفي معطل منذ شهر و كذا الانتارنات لم يتم أصلاحه رغم الشكاوى المقدمة027792970
Il est inconcevable qu’en 2016 nous devons attendre plus d’un an pour un simple dépannage.
Il est à noter que l’agence ACTEL à Oran YASMINE nous demande d’aller au niveau de la centrale de CANASTEL pour débloquer la situation et à la centrale on nous réplique qu’il faut s’adresser à ACTEL
C’est un problème de fous.
Ayant poiroté durant plus d’une heure, le responsable s’est refusé de me recevoir pour une simple panne qui dure depuis plus de dix mois.
Alors, à qui s’adresser ????????????????
monsieur le directeur Algérie Telecom
je vous signale que ma ligne téléphonique 021357663, est en dérangement depuis le, 25 décembre 2015 à ce jour. Malgré deux écrits et plusieurs réclamation au niveau des guichets, une seule fois j’ai été reçus par le responsable de cette meme agence baba hacene, aucune suite ne ma été donner.
je vous demande quel procédure je dois prendre, merci d’avance
مند رمضان المنصرم وانا اتقدم بشكواي لمصالح اتصالات الجزائر لمدينة فرجيوة ولاية ميلة لكون خط الانترنات متقطع ويشتغل بفترات .مع العلم ان مصالح التقنية جائتني ثلاثة مرات لكنها لم تصلح العطب لحد هدا اليوم.هل مكتوب علينا في هدا الوطن ان يكون كل شئ عاطل خاصة اني ادفع اشتركاتي كل شهر دون الاستفادة من هدا الشبح الدي اصبح همي وهم اولادي الرجاء منكم ان تنظرو او تعيدوا النظر في شكواي لاصلاح هدا العطب الموجود بحي السوق القديم بفرجيوة ولاية ميلة
Objet: ligne téléphonique 041 82 61 97.
Bonjour,
je viens par le présent message vous informer du dérangement de ma ligne téléphonique qui dure depuis plus de deux mois, j’ai commencé à signaler à vos services depuis le 6 août 2016 et ce tous les 48 heures et avec aucun résultat positive,a ce jour ma ligne téléphonique reste toujours muette me créant des désagréments car je ne peux ne correspondre avec mes enfants qui se trouvent à l’ étranger alors que le compteur des frais d abonnement reste en marche pour la facturation, ALGÉRIE TELECOM entreprise commerciale devrait taper à nos portes pour promouvoir ces produits et enregistré de meilleures résultats, mon téléphone en dérangement pas de communication pas de facturation.
je vous remercie pour votre attention et vous présente mes salutations distinguées.
SVP VEUILLEZ ME REGLER LE DERANGEMENT DE LA LIGNE TELEFONIQUE N° 023-76-24-94 YARHAM WALDIKOM DEPUIS UN MOIS
pour les dérrangements c’est la galére , sous terrain ? LES ANCIENS DES PTT SONT PARTIS EN RETRAITE ? LIRE ENTRE LES LIGNES POUR TROUVER LA SOLUTION ON MARCHE SUR LA TETE RIEN N?EST SERIEUX DANS LES SERVICES PUBLICS .
Objet : dérangement tél 041 82 61 97
Bonjour,
Je viens par ce mail vous informer que depuis plus de deux mois que mon téléphone est en dérangement, j ai commencé à le signaler depuis le 6 août 2016 et ce tout les 48 heures,comme demander par vos services qui enregistrent les réclamations, mais à ce jour mon téléphone est toujours muet, mes enfants qui sont à l étranger ne peuvent plus entrez en contact téléphonique avec nous.
Je constate que les choses ne fonctionne pas bien dans vos services techniques à Oran ?.., alors que nous sommes en 2016, étant de la génération révolutionnaire, je pense et ça n engage que moi , nous n’avons pas fait beaucoup de progrès dans le domaine des technologies puisque un dérangement de téléphone prends tout ce temps pour être réparé.
Je crois tout simplement qu’il y a un manque de volonté de votre personnel, le client n a pas de la considération aux yeux d Algérie télécommunication qui est une Entreprise Public Commercial , mais les redevances d abonnement continuent à être facturés.
Je m arrête la parce que j ai beaucoup à dire, j espère que mon téléphone reprendra rapidement du service et vos agents techniques prendront consience des désagréments qu ils causes à vos clients
MOUFOK Medjahed
لدينا اكثر من 4 اشهر ننتظر الجيري تيليكوم ان تدخل لنا الانترنت لدي مشاريع كثيرة في الانترنتو اضعت الكثير من الوقت بسبب هذا التعطيل لديكم في الفرع الثاني لمدينة الاغواط 741 الواحات الشامالية ارجوا ادخالها على الفور لقد خسرت الكثير من الوقت
depuis 8 mois pas de cable telephone
pas de cable de telephone depuis 8 mois num 032451951
rien ne va plus ici chez nous, tout un quartier isolé du net, depuis plus de quatre mois malgré le changement du câble du transport le problème persiste toujours même si en fait des réclamation au niveau de L’ACTEL sans résultats, je ne sais vraiment pas si c’est de l’incompétence ou la négligence du travail je parle bien du probleme (H.l.M) à AKBOU qui est devenue un coche mare pour nous franchement c’est toujours plus loin non pas plus proche.
Bonjour j’ai un dérangement sur ma ligne de telephone fixe depuis 3mois en ma donnée un nouveau numéro de023532153 après j’ai reçu un coup de telf en ma changer une autre fois mon numéro 023536395 mais aucun ne marche svp aidez moi
je dénonce énergiquement la soit disons prestation de service de l actel d aokas j ai recharger le credit internet avec soit disons un bonus alors la j ai perdu meme mes jours des pannes frequentes tu te deplace a aokas ….drole de prestation une atteete infernale ta journnee et partie et peut etre on te dis ha il faut le signaler au 12 c est quoi en fin de compte ce 12 c est dieu astaghfirou allah li oua lacom ouaw on est fatiguees de ces arnaques encore une autre arnaque on cree ce site pour stimuler la tension des abonnes une sorte de va et viens.
.le 12 ahki hkaytek ki tkemel on te dis on signale tu attends 48 heures.ouanta tu ete deja en panne depuis plus de 48 heures donc 4a 5 jours plus le week end t es dans le coma voila la triste realitee
la question porquoi ne pas avoir un numero au niveau de l actel d aokas ou un boite email directement pour ses abonnees si realement on veux ameliorer la prestation de service
en dernier je vais vous prouver que cette agences s en vous eperdument de tout une demande d extention des lignes tel + internet a ete deposee par l association de bouakraze pour plus de 60demandeurs de lignes a ce jour rien a vous de voir ….si vous etes vous meme juste mes salutations
يشرفني ان اتقدم الى سموسيادتكم بهذه الشكوى ضد اتصالات الجزائر وهذا بسبب خط الهتفي معطل منذ اواخر رمضان و قد قمت بتبيلغ عنه في 09/07/2016 ولهذا اليوم فانه معطل
يشرفني ان اتقدم الى سموسيادتكم بهذه الشكوى ضد اتصالات الجزائر وهذا بسبب خط الهتفي معطل منذ اواخر رمضان و قد قمت بتبيلغ عنه في 09/07/2016 ولهذا اليوم فانه الغاية هذا التاريخ 30/08/2016 مازال معطل رقم الهاتف 037230423 بوادي الشحم وكالة بوشقوف ولاية قالمة
Salam,
Mon téléphone est toujours en dérangement malgres mes réclamations à votre service téléphone No « 100 » depuis le 06 aout 2016 et mon émail à « jesignale » je me suis déplacé hier aussi à la Direction des opérations de Haï es sedikia Oran pour confirmer le dérangement pour le moment rien n’est fait et le téléphone ne fonctionne toujours pas.
Mes remerciements et salutations
Moufok
je veut signaler mo, ligne telephonique s avez 2 mois il ya un derangement.j essayer avec 12 pas de reponce merci
je signaler mon ,numero tel
wlh ci trop s avez 2 mois et mon numero de tel 032445428 est en panne .malgre reclamation au 12 et service commercial
bonjour madame la ministre j’aimerais portée à votre connaissant qu’ils y’a deux femmes mal élevée insolentes ici à ouled fayet dans une petite poste dans la cité aadl en est mal reçu meme pas un sourire il nous insulte une fois j’ai été pour quand me payer elle m’a répondue y’a pas d’argent je lui répondue gentiment es que j’attend elle m’a répondue aller vous plaindre au ministre si vous voulez et lorsque je lui est répondue que vous etes mal polie son chef s’approche de moi et il me murmure dans mon oriel elle est on colère parce que je lui est donnée du travail à faire non seulement ils ouvre comme il veules et il ferme comme il veules de 9h30 il ferme à 12 h00 ils ouvres à 14 h 30 et ils ferme à 16 h 30 faite un contrôle à l’improviste dans l’attentes d’une amélioration dans les jours qui viennes
pardon je voulais dire ils ouvre à 8 h 30
Une semaine que je n est pas d internet
خط الانترنات الخاص بي منذ 12/03/2016 الى يومنا هذا لم يتم تشغيله ، خط جديد رقم الهاتف الثابت 021223124 رقم الهاتف 0661490155 زقار السعيد، راهم كرهونا، فهل من خط انترنات يعمل،
salut je suis un client de la wilaya de tiaret . Algérie Telecom de la wilaya elle est catastrophe maintenant . L’actuel directeur par intérim elle est nulle ,
Ancien directeur de l’être humain un bon travailleur Et craint Dieu .
Quand il a quitté l’ancien directeur de Algérie Télécom est devenue une catastrophe dans tous les sens et est devenu un citoyen souffrant de tout à partir du point de vue du téléphone et de l’Internet
Salut monsieur. J’ai un problème d’Internet de puis 8 mois . mon problème c’est que j’ai demandé une ligne téléphonique plus ADSL et j’ai payée les deux ‘ la ligne ça marche mais l’Internet problème LIC . ça c’est pas mon problème . vraiment ces de l’anarchie l’actel prend l’argent et moi je prend rien . j’habite a SETIF mon numéro 036 519005 Mr Ferhaoui
من فضلكم سيدي انا مواطنة من مدينة الخروب بولاية قسنطينة تعطل خط هاتفي ما يزيد عن خمسة اشهر بحجة عطب بالخيوط (probleme de cable) وقد تقدمت بعدت شكاوي للجهات المختصة لكن لا حياة لمن تنادي مماكبدنا خسائر لكوننا تاترنامن دالك بانقطاع الانترنات وتعطلنا عن اعمالنا سيدي ارجوكم ساعدونا في حل هدا المشكل
Svp veuillez me régler ma ligne téléphonique qui est en dérangement et effectivement avec la ligne internet depuis plus de5 mois malgrais les réclamations mais sans résultats je suis une cetoiyenne de elkhroub w de constantine. Ligne téléphonique en dérangement 032766284. Cité 1600 Bt180 n’2 el khroub constantine
A Sidi.Bel.Abbes dans la rue de la paix il y a une chambre souterraine de passage de câbles téléphoniques dont le couvercle en béton c’est cassé depuis 10 années ce qui a transformé la chambre en poubelle pleinne de déchets horrible.
On a alerter à plusieurs reprises la direction d’Algérie Télécom sans aucune suite comme si cette chambre appartient à France Télécom !!!!
Svp régler ce petit problème pour éviter une panne lourde de conséquence pour les abonnés.
salm ou alikoum mon nnumero de tl 021402802 06 moi sans interenet il san vuni 02 foi il sans rien fai SVP regli moi ce probleme
salam ou alikoum 06 moi sans interenet TL021402802il san vuni 02foi il ma dit le pore interenete move svp regle moi ce probleme
مبادرة جميلة
Bahdaltouna….ma te9adrouch 3la haja 3lah dirouha……
مولاي محمد
الرقم القديم :049716922
الرقم الجديد :049675282
لاتوجد حرارة ولا انترنت ولا اي شيء من 01/سبتمبر 2016 إلى يومنا هذا كرهنا من شكاوي كوليوم راني عندهم و مازال و اتصلت ب الرقم 100 مرتين يوم 11/09/2016 ومزال اعاني من نفس المشكل و التقصير في المهام من طرف الوكالة اتصالات الجزائر
J’ai un problème dans le téléphone depuis l’interruption du mois et même l’Internet cinq fois je vais à une agence commerciale à Bouzaréah. Ils me disent que nous viendrons vous et corriger le problème à ce jour personne ne vient et maltée et je détestais Dieu, ceci est le numéro 021904540
Je vous signale que ma ligne adsl est trés faible, elle n’atteint meme pas 300k alors que je paie pour une connection de 2M. N:023866727
Je vous signale que ma ligne adsl est trés faible, elle n’atteint meme pas 300k alors que je paie pour une connection de 2M. N 023866727
NOUS AVONS UN GRANDE PROBLEM EN RECEPTIONISTE GAMOUSSE AU ACTEL JDIOOUIA RELIZANE N EST pas POLIE
Depuis l’installation du nouveau Equipement MSAN au niveau de Mechtras (daira de boghni) les abonnés vivent un calvaire déconnexion fréquentes chutes de débits vertigneuses plusiers jours avec incapacités d’accéder à un site ou consulter son fb en dépit d’un abonnement 4 mo voire 8 mo ; mépris des agents chargé du technique et du commercial envers les abonnés ; le réseau extérieur dans un état lamentale cables datant de plus d’une trentaine d’années support datant de l’ère coloniale sans oublier les « chambres » réalisées il y a peu de temps dans un piteux état (remplies d’eau et de détritus) . Depuis 8 jours et à cet instant Mechtras avec son équipement MSAN est presque coupé du monde « internet » impossible d’ouvrir une page web surtout ces dernières 24 heures et ce en dépit de plusieurs réclamations aux services concernés . Dans certains endroits les cables dits porteurs sont à une hauteur de moins d’un mètre du sol ; chose signalée à plusieurs reprises aux services techniques et constatée par ces derniers sans qu’il ait la moindre initiative pour parer à celà .
Depuis l’installation du nouveau Equipement MSAN au niveau de Mechtras (daira de boghni) les abonnés vivent un calvaire déconnexion fréquentes chutes de débits vertigneuses plusiers jours avec incapacités d’accéder à un site ou consulter son fb en dépit d’un abonnement 4 mo voire 8 mo ; mépris des agents chargé du technique et du commercial envers les abonnés ; le réseau extérieur dans un état lamentale cables datant de plus d’une trentaine d’années support datant de l’ère coloniale sans oublier les « chambres » réalisées il y a peu de temps dans un piteux état (remplies d’eau et de détritus) . Depuis 8 jours et à cet instant Mechtras avec son équipement MSAN est presque coupé du monde « internet » impossible d’ouvrir une page web surtout ces dernières 24 heures et ce en dépit de plusieurs réclamations aux services concernés . Dans certains endroits les cables dits porteurs sont à une hauteur de moins d’un mètre du sol ; chose signalée à plusieurs reprises aux services techniques et constatée par ces derniers sans qu’il ait la moindre initiative pour parer à celà .
bonjour,
voila plus de 03 mois que j’attends que l’on dépanne la ligne 023 95 23 69 , ceci malgré plusieurs signalement ,
Adr : N°05 ilot 76 Hassi bounif ORAN A Monsieur le directeur général d’Algérie télécom
Tel : 041 27 52 79
Objet : Réclamation dérangement de ma ligne téléphonique plus d’une année
Monsieur ;
C’est avec un grand regret que je vous soumets cette réclamation, tout en espérant de votre haute bienveillance de prendre en considération ma demande afin d’intervenir auprès de vos services au niveau d’Algérie télécom, pour un dérangement qui dure depuis une année (Octobre 2015) à ce jour.
Monsieur le directeur général, malgré mes multiples réclamations par la voie écrite, téléphonique et les déplacements à travers les agences de hassi ben okba, al makarri et Gambetta, aucune suite n’a été donnée à ma requête.
Monsieur le directeur général, est ce qu’il est raisonnable à ce qu’un dérangement de telle simplicité pourrait prendre tout ce temps là, alors que je n’ai accusé aucun retard dans le paiement de mes factures.
Dans l’attente d’une suite favorable de votre part et comptant sur votre intervention, je vous prie Monsieur le directeur général, de croire à ma haute considération.
L’intéressé :
HAMIDA Ahmed
je dénonce le bricolage de l actel d aokas concernant les friture constante sur ma ligne téléphonique donc pas de connexion ou intermittente marche arrêt marche arrêt …….
l association de bouakraze a introduit une demande collectif des citoyens pour leurs raccordement plus de 30 nouveaux abonnes qui dur depuis 1 une rien n a été fait a ce jours le câble existant vers bouakraze commune de souk el tenine bejaia et défectueux un câble de 56 ou plus de paires seulement 15 ou 17 paires au maximum marche avec des fritures sur les lignes pertes de connexion une prestation de service que personnellement je qualifie ……. a toute fois utile si cela persiste je me vois dans l obligation de saisir officiellement par écrits les les responsable de ce secteur et de saisir la justice no de tel 034/23/81/42 0662257197 et c est le 2eme commentaire.
recevez Mmes Mrs mes salutations distinguées
J’ai une pane de téléphone depuis le 31 août y compri l’Internet qui met nécessaire pour travailler j’ai signaler plusieurs foi au niveau de Algérie Telecome de Tizi-Ouzou a chaque foi la même chanson ci c’est pas réparer dans 48heur vous resignaler et maintenant en me dit que la panne vient du niveau Algérie Telecome d’Alger .que faire ??
depuis plus d’un mois je reçois un faible débit ADSL.Je me suis déplacé à plusieures reprises à l’agence commerciale ACTEL BOUGARA -W DE BLIDA-,au Sce Technique de la même agence,j’ai contacté le 12 A.T?à ce jour ?RIEN .Les factures sont payées.La perturbation provient surtout en fin d’aprés midi.Je me permettrais de signaler que ce service technique n’est pas à la hauteur de sa responsabilité aprés le lourd investissement consacré aprés l’incendie du central talephonique-les relations individuelles et les passes droits-sont légions.Alors,de grâce,agissez et réglez nous ces problèmes.Je réside dans un site(AIN EL BARDA) où ce problème est général .
je suis abonnes d arzew mon der a etes signale depuis la 16/o9/ a ce jour mon n o41791572
rien n a ete fait je vs pries de bien vouloir donnes instruction pour qu il soit retabli
arzew c est la merde der creer par cause des permutations non controler un service entre les mains des gens par suitealg d incapacite de gerance
merci est bon courage
es que nous somme en moyen âge pour que les techniciens viennent nous régler un petit problème on doit attendre un siècle franchement vous êtes loin de vos concurrents en plus je vais résilier mon contrat le service est nul votre note est 0/20
je suis furieuse contre actel blida mauvais accueil anarchie totale
Bonjour, voila je signiale derangement de notre telephone le 021 95 43 13 qui a etait signialé a plusieurs reprise au numéro 12 depuis le 05/09/2016 a ce jour, et plusieur reclamation au niveau de la gence tecnique de Beb el oued sans aucune suite jusqu’a present .
je vous informe Mr le respensable que le chef de centre de cette agence en lui disant que c pas normale cette situation
Plus d un mois c pas retablie . il a repondue que pour lui c normale et que on na qua attendre . Je vous informe Mr
QUE JE SUIS HANDICAPEE PHISIQUE ET QUE J AI DES PARENT VIEUX A LA MAISON. dans l attente Mr je vous presente mes salutations.
Je signiale la pagne telephonique de notre Numéro 021 95 43 13 qui date depuis le 05 septembre 2016
Je signiale de nouveau le derangement telephone 021 95 43 13 qui date de 05/09/2016 qui na pas était retablie jusqu a présent on na aucune réponse . On veux une réponse a ce probleme
Je reclame derangement telephone le 021954313 il a etait signialer a plusieur reprise au service 12 chaque 48h et au niveau de l actel bab el oued qui ne veulent pas repondre a notre situation qui se date du 05/09/2016 a ce jour . C inadmicible de nous laisser ainssi c pas normale les probleme qui nous cause a chaque fois surtous notre ligne jamais stable .vu ma situation je suis handicapee mes parents sont vieux on na besoin de ce telephone et internet
Bonsoir
Depuis des mois que ma ligne est en dérangement a partir de 17h et le lendemain comme par miracle elle devient fonctionnelle à partir de 08h du matin
Wallah blad hadha?
Jusqu a quand on subit l’arnaque fectout genre ???
Habitant de hammam debagh, inspecteur d’anglais retraité, ancien abonné de Algerie Telecom (1990):J’aime bien vous remercier de vos services rapides et excellents et ceci à travers vos agents de guichets de Hammam Debagh qui essayent par tout moyen d’aider le citoyen le plus rapide possible et avec une grande bienveillance malgré le comportement pénible de quelques citoyens qui essayent d’écrire n’importe quoi et accuser qui que soit parcequ’il savent bien qu’ils ne seront pas juger.
Monsieur; je suis sure et certain que vous vous metiez d’accord avec moi si je vous dit que le probleme essentiel de notre société est le mal comportement vis à vis des autres surtout quand il s’agit des agents de guichets .Ces clients reclament toujours leurs droits mais ils oublients leur devoirs envers les autres.Je suis agé de 63 ans et l’ancienne école nous appris qu’il faut respecter les autres pourqu’on puisse etre respecté.je vous remercie monsieur et je temoigne que vos agents de l’agence de Hammam Debagh sont vraiment respectueux; tolerants et à la hauteur. Merci
C’est incroyable que ça fait 2 ans qu’on signale des coupures d’Internet a BOUFARIK et a chaque fois c’est l’équipe du téléphone qui nous appelle, comme quoi nous avons signalé le tel alors que le tel marche parfaitement même après un test de ligne chez eux, et quand on s’énerve, on vous envoie l’équipe du net a la maison et comme par hasard ce jour la il y a des fritures au tel, bien sûre pour que le technicien vous dise et 20 min après son départ le tel revien a son état [sans fritures]. Et rebelotte on revient à la case départ pour je ne sais combien d’années encore Ce sont des incapables un point c’est tout.
Et aussi je n’ai jamais vu une agence qui coupe le net a ses clients surtout un jeudi soir parse que la facture du tel n’a pas encore été payée, sachant qu’elle ne vous coupe pas le téléphone préalablement Ils disent que c’est automatique alors que ce n’est pas vrai !!!! j’ai de la famille dans la même wilaya (BLIDA) qui n’ont jamais eu ce problème.
SVP VEUILLEZ ME REGLER LE DERANGEMENT DE LA LIGNE TELEFONIQUE N°033726151 YARHAM WALDIKOM DEPUIS UN MOIS ET JE SIGNALE PLUSEUR FOI
honneur vous signalez que j’ai un cyber café de 2M professionnel mais je ne reçus pas la vitesse réelle, en outre que j’ai beaucoup de coupure et cela perturbé ma clientèle et comme vous savait le client est roi, je vous pris d’intervenir auprès du service concerné de régler ce problème .
Particulièrement signaler
Mr DOUMA Nourediine
N° Mobil 0661763714
N° d’appel 046411126
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أنا مواطن من سكان الزاوية بني تامو لدي الهاتف الثابت معطل منذ أكثر من شهر علما بأني قدمت عدة شكايات ولكن لا جديد يذكر ، ونعلمكم أن عمال الصيانة لا يقومون بعملهم كما ينبغي ولقد سأمنا من هذه المعاملة.
وهذا هو رقم الهاتف المعطل
025357358
bonjour
j’ai fait tout les procédure de payement de la nouvelle ligne téléphonique et le modem de l’internet depuis plus de 8 mois ils on donner un numéro a ce jour aucune nouvelle ,malgré plusieurs réclamation
au niveau de algerie telecome Kolea
Nom et Prenom de client RAMDANI Djamel
adresse cite ben yahia BT 13 APPt N°; 08 chaiba /TIPAZA
tel 05 53 57 03 00
عندي انقطاع في خط الهاتف منذو 3 اشهر
صلحو قبل مشاكل عاملات قطاع خاص تابعين لاتصلات روحو مشاكل زباىن
4g problème de signal a châteaux rouge eucalyptus Alger .
عندي بطىء في الانترنت 4جي …….n msid :213471638188
لدي مشكل في الكابل مقطع على ثلاث مرات ارجو منكم الالتفاتة على الرقم027628066
bientot cela va faire deux ans que mon téléphone est en panne sans internet .j’ai frappé a toute les portes ;j’ai écrit même a la ministre , au directeur régionale mais en vain aucune réponse de qui conque.la sourde oreille avec qui parler ?à qui s’adresser? je suis déçue ,fatiguée des mensonges rabi ejib elkheir
bientot cela va faire deux ans que mon téléphone est en panne sans internet .j’ai frappé a toute les portes ;j’ai écrit même a la ministre , au directeur régionale mais en vain au
cune réponse de qui conque.la sourde oreille avec qui parler ?à qui s’adresser? je suis déçue ,fatiguée des mensonges rabi ejib elkheir
Malgré l’interruption répétée de protestation Fetch la société ne bougeait pas quelque chose de mauvais traitements par le directeur de l’agence du personnel ne peut pas toujours aller il n’y a pas de travail, laisser le personnel seul désolé pour cette expression
يؤسفني ان ارسل لكم هذه الشكوى ضد وكالة اتصالات القل وهذا بسبب سوء استقبال الموظفين العاملين بها سيدي لقد انقطع عني الانترنات مند مدة طويلة رغم تسديد مستحقات الوكالة الا انني لم استفد منها مما جعلني احتج لدى الوكالة المذكو سابقا الا ان الانترنات لا توجد مما جعلني اقضي ايام بين الاحتجاج و المنزل في اليوم من خمسة الي ستة مرات في اليوم دون جدوى و في كل مرة اطلب مقابلة المديرة لطرح انشغالي عليها الا انني دئما يكون الرد لا توحد خرجت ولم تعود و يكون نهاية العمل على الساعة الرابعة مساء هل يعقل ذلك جميع الإدارية يكون نهاية العمل على الساعة الخامسة مساء ولدى الوكالة يكون على الرابعة هذا يذل على التسيب الحاصل من المديرة و الموظفين كما أحيطكم علما انني موظف لا استطيع الوصول قبل الساعة الرابعة نرجو منكم تحسين في الخدمة و رسكلت الموظفين خاصة العاملين في استقبال الموطنين لدى وكالة القل
je suis vraiment en détresse je sens que je ne suis pas un Algérien ma ligne et téléphonique et internete sont bloquer depuis mars 2014 depuis je faisais le va et le viens chaque mardi le jours de reception soit disant du directeur mais la lâche s’ils vous plais a vous de juger et a m’aider a résoudre le problem (046417547
Il est inconcevable que internet fonctionne quelques jours et s’arrête tout de suite après il faut à chaque fois appeler le 12 ou le 100 et attendre des jours pour que ça se rétablisse.
L’agence Télécom abbane ramdane boulevard des chasseurs à oran se moque des abonnés.
Svp essayer de nous rétablir l’intérnet sur la ligne 041301517
Merci.
où est elle cette connexion de 2mb/s ou 1 mega!….en réalité elle ne depassera pas 150 à 250kb/s!!!!par contre le client paye les frais de 2mega!!c’est une arnaque..
je demand telifon fix a cite cxairia comune de duiera
أتمنى ان تقومو بتسوية وضعية هاتفي الثابت رقم 041628408والذي هو عاطل منذ شهرين و أكثر وهذا رغم نداءتي المتكررة على الرقم 12 وحضوري شخصيا كل ثلاثاء الى المكتب المخصص لذلك وايداع عدة شكاوي لكن لاحياة لمن تنادي الهاتف لازال معطل لحد هذه اللحظة وشكرا .
je signale a madame le ministre et aux responsables de la poste pourquoi construire des building (bureaux) de poste de proximeter qui la capable de prendre une dizain d empolyers comme le cas a kadiria w de bouira et lorsque tu rentre tu trouve un seul employer et la plupart du temps sans travail il n ya pas de liquidité problème de réseau …JE VOUS ASSURE QUE J HABITE A COTE DE CETTE POSTE MAIS J oubler QU IL Y A A COTE DE MOI UNE POSTE
أتمنى ان تقومو بتسوية وضعية هاتفي الثابت رقم 041628408والذي هو عاطل منذ شهرين و أكثر وهذا رغم نداءتي المتكررة على الرقم 12 وحضوري شخصيا كل ثلاثاء الى المكتب المخصص لذلك وايداع عدة شكاوي لكن لاحياة لمن تنادي الهاتف لازال معطل لحد هذه اللحظة وشكرا
مند 02 جوان 2016 و خط الهاتف رقم 049909434 معطل عندي إتصلت بهم مرارا و تكرارا لكن لا حياة لمن تنادي فأرجو منكم تسوية هذا الوضع في أقرب وقت علما أنني دفعت مستحقات الأنترنيت و الهاتف
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لدي مشكل في الهاتف الثابت في منطقة الزاوية بني تامو، فهو معطل منذ أكثر من شهر وقد قمت بتبليغ المصالح المعنية ولكن لاجديد يذكر ، أرجو منكم أن تقوموا بتصليحه في أقرب الآجال
وقد مللنا من الوعود الكاذبة من شبه بعض العاملين في اتصالات الجزائر أمثال زوبيري ورئيس المصلحة حكيم ، لأنه في كل مرة نترك أعمالنا للذهاب إلى المصلحة ولكن لم يتم تصليح العطل.
رقم الهاتف
025357358
وشكرا.
Je signale 021 58 46 99 en panne depuis 11octobre 2015 a ce jour plusieurs réclamations . sans résultats .???
Je signal une panne sur deux numéros fixe depuis plus de quinze jours
Svp ça fait plus de 1 mois sans tel ni internet alors que tout est réglé
Le 8otobre j’ai procédé au payement d’une nouvelle ligne internet au 021.69.86.68.à ce jour là ligne n’à pas été raccordée malgré cinq réclamations au niveau vert et un déplacement à birmandreis merci de faire quelque chose
J’ai acquis une ligne internet le 08 oct à ce jour je n’ai pas été raccordé malgré cinq réclamations et un déplacement à birmandreis je ne sais plus quoi faire. Mon numéro est le 021 69 86 68
MONSIEUR LE P.D.G
Je viens par la présente requête, vous informez sur ma ligne téléphonique (043356150) N°du client1794483 , en dérangements Depuis le mois de MAI 2016 à ce jour sans aucune suite, malgré les différents appels et Déplacements, aux services clients (ACTEL, et services dérangements concernes)) de notre commune Nedroma 13004,Sans aucune suite favorable, j’étais dans l’obligation de vous écrire cet requête parce que , J’ai beaucoup de familles à l’étranger dont je suis toujours en contact avec eux, de ce fait je vous serais gré ,monsieur le P.D.G de bien prendre toutes les mesures nécessaires pour me régulariser, ma situation ,
Veuillez agréer monsieur le P.D.G mes respects les meilleurs.
Je ne sais pas les raisons de la discontinuité d’internet à touggourt wilaya d’ouargla
malgré ma bonne clientellequi est à jour 029 68 35 61
اتمنى أن تقوموا بتصليح هاتفي الثابت والذي هو معطل منذ أكثر من شهرين رغم انني قمت بالإتصال بالرقم12 والإتصال بالوكالة التجارية لحي الياسمين التابعة لإبن رشد وتقديم عدة شكاوي لكن لا حياة لمن تنادي وشكرا
ALGERIE TELECOME c’est de la merde, ce n’est pas une entreprise commercial, c’est une royal des quelqu’un.
Salutations :
Pour presenter ma doleance , j ai ouvert un compte dans la rubrique ( espace client algrerie telecon: ec.djaweb.dz ) , sauf que ce dernier est infranchissable !
lors mon inscription à IDOOM ADSL pour consulter ma facture de telephone…ect, j’ai mis une adresse e mail érroné
veuillez m’instruire pour régler ce probléme ; merci d’avance
السلام عليكم
انا مواطن من سكان الزاوية بني تاموا لدي مشكل في الهاتف الثابت فهو معطل منذ أكثر من شهر ونصف وقد قمت بتبليغ المصالح المعنية ولكن لا جديد يذكر أرجو منكم تصليحه في اقرب الآجال .
وقد مللنا من الوعود الكاذبة من شبه بعض العاملين لدى مصلحة اتصالات الجزائر امثال زوبيري ورئيس المصلحة حكيم لانه في كل مرة نترك اعمالنا للذهاب اليهم ولكن لم يتم اصلاح العطل
رقم الهاتف
025357358
svp aider moi a réglé mon probléme qui est comme suit
lorsque je me suis inscrit à IDOOM ADSL pour consulter ma facture de tel …etc, j’ai introduit par érreur une adresse e mail erroné , veuillez m’instruire
Je tiens à vous informer que la réception d’internet est très lente et difficile. Est ce qu’il ne s’agit pas d’un problème technique survenu depuis le reversement du 21 vers le 23. Recevez mes salutations les plus distinguées.
Bonjour,
SVP ca fait plus de 06 mois que ma ligne téléphonique est en dérangement.
je vous informe que J’ai signalé plusieurs fois la panne par téléphone à vos services on-line et aux bureaux d’Algérie Télécom . le problème n’est pas réglé .
Que faire SVP? Mon Numéro est : 031775073
Vous serez très gentils de me régler ce problème car vous rendez service à une maman de 82 ans depuis 06 mois elle n’a pas parlé à son fils habitant en France , son fils lui manque beaucoup
Alors SVP réglez moi ce problème . Gharbi azzedine
Depuis le mois juin deux de mes cabines téléphoniques (taxiphone)sont en dérangement je les ai signalé une dizaine de fois et rien n’a été fait je me dis qu’ils me prennent de la place plus qu’autre chose donc si ce n’est pas réglé cette semaine je les bloquerai et je m’abonnerai avec Djezzy ou nedjma et tanpis pour algerie Télécom comme quoi on ne peut pas être nationaliste et choisir une entreprise algérienne
Honneur vous signalé un dérangement de nos lignes téléphoniques 027-87-17-93, 027-87-17-89, 027-87-31-82, 027-87-35-65 et ce depuis Juin 2015 et ce malgré nos réclamations à ce jour sans suite.
notre société « ERGR Atlas Djelfa » sous la tutelle du Ministère de l’Agriculture et du Développement Rural et de la Pêche dont le siège de notre Diredtion Générale est à Djelfa.
Bonjour, Je vous demande de convertir le vieux Publicité pour le numéro de téléphone 033768641 au nouveau numérique que vous me avez choisi et il a été changé le numéro 033679119, où il est resté avoir avec vous le montant de 2700 dinars et maintenant et depuis, et je demande à la partie concernée d’Algérie Télécom en vain, et à chaque fois ils disent Je tourne bientôt
svp veuillez me regler la ligne 041244288 signalee a maintes reprises mais ya pas eu de suivie
Bonjour,svp cela fait 2 mois avant ramadhan que je n’en finie de signalé le derangement de la ligne telephonique et toujours sans suivie ni reparation c’est pas normal jusqu’a nos jours octobre 2016.
A plusieurs reprises j’ai signaler mon problème chez Algérie télécom , mais a ce jour rien n’est fait, mon abonnement sur internet se consomme alors que je ne me connecte pas, on m’a dit de changer le MoDem , je lés fait mais pas de changement..mon ADSL clignote de temps a autre..l’Internet s’interompe d’une façon continue. Que dois-je faire ???
Agence Sba prêt de la grande poste mafia
!!!
Dérangement 2 mois
je vous prie de bien vouloir retablir ma ligne telephonique qui est en derangement depuis plus de 20 jours malgre plusieurs signalement jusqu’a ce jour ca continue tel 023 33 70 10
merci –le dérangement de mon téléphonne fix a été reglé.
Depui 1 mois n’es tel ni internet jai déplace mill foi chez technique d kouba il m parl mal ou prsn na deplace jai signale mill foi
021830385 nes tel nes internet les responsable d technique d kouba zero depui a moi et moi j signaler et deplace en plus il m parl mal stp ms l directeur c mon drn
ana la connexion rahi ji khatra w troh
gdah khatra nrooh llactel w maydirou fiha walou
le minimum meme pas assure pour l’ agence com de makari oran meme les factures ne sont envoyes et ils se disent commerciaux
Svp La 4g est vraiment très faible et la plupart du temp est inexistente du cote d elmoustakbal au logements participatif
M:le responsable mon tel fix +internet et on derangement de puis LE.13/12/201es 5,et tout
mfacture sont paye ,n-tel 038-56-22-03. agence de annaba el bouni fait voir SVP.saleme.
vous signale que recharge adsl CCP est bloquée depuis 24/08/2016 prière intervenir
tele :036 51 37 01 .SALUTAIONS
نحن سكان شارع بن سالم أحمد بلدية موزاية ولاية البليدة ،اعلمكم سيدي أنهتوجهنا إلى وكالة العفرون لإبلاغهم بوجود عمود الخشب التابع لمصالحكم مكسر في الأسفل وهو على وشك السقوط في اي لحظة على الأسلاك الكهرباء ولحد من سيادتكم الإتصال برئيس وكالة العفرون
من اجل تبديل هذا الأخير قبل فوات الأوان
salut algerie télécom mostaganem centre ville les agents sécurité rahoum ykharjou les factures be drahem y khalouna hna nkarRou be les ticket halouna had problem svp et merci
Je signale le dérangement de ma ligne tèléphoniqur *********** ? dérangement qui dure depuis 25 jours .J’ai tapé á ttes les portes mais en vain.Nous n’avons plus de tonalité.Je crois que nous avons á Oran une équipe de dépannage incapable de gérer une paire de conducteurs en double courant mais plus puissante que Mde. la ministre et peût-être plus que la mafia sicilienne.Nous autres musulmans , devant cette catégorie d’êtres humains nous disons simplement :Hasbouna ALLAH oua ni3ma ELWAKIL.
3andi 5 mois we conex mkanch fi biskra we homa yetmskhro biya
Salut je suis de laghouat et ma connexion est tres tres lente avec une coupure tout les temps..svp reglez le problem
bjr, mon téléphone fixe sonne dans le vide depuis deux bonne semaine , et comme a leur habitude actel il appelle sur mon portable et demande ou j’habite, après ils retourne a leur responsable et c’est réparé , et ma panne est réparé en théorie, vu que sur leur logiciel ca marche, une nouvelle méthode de travaille pour Actel de KHEMIS EL KHECHNA
ils depane leurs clients par télépathie et a distance sans même bougé d’un iota , bravo a vous thenicien et responsable de khemis el khechna vous ete les premiers au monde a reparer les lignes telephonique a distance sans bougé de vos agences
ça fait 16 jours sans internet ni téléphone, l’argent s’est sur place mais pour faire votre travail il faut toujours patienter.
moi je trouve que vous êtes des arnaqueurs.
Il est inconcevable qu’en 2016 nous devons attendre plus d’un an pour un simple dépannage.
a se qu’il parair un probleme de cable mais pas deux ans nous des clients pas de telephone et pas d’internet decembre 2016 on fait les deux années merci
meilleures salutation.
نسيت كلمة المرور والبريد الإلكتروني الذي سجلت به أول مرة في espace client djaweb .
Svp régler moi mon dirangement merci
j’ai l’honneur de vous pressentez ma demande afin d’intervenir le plus tôt possible, pour relier la ligne téléphonique N° 024961584 a mon domicile .
j’ai paye les droits de la ligne téléphonique le 17/11/2016 et en date du 23/11/2016 j’ai paye les droit de la ligne d’internet , mai l’agence commerciale d’Algérie Telecom mis un retard de l’installation de la ligne téléphonique.
j ai souffert de mon internet depuis mars 2016 que j ai contacte l actel ain temouchent de ce probleme et toujour negatif les cliant paye menssuelemen 1600 da alors que moi je paye 1830 da chaque mois heuresement je suis un fils de moujahid au lieux d une reduction au contraire une augmentation les facture font preve
mon internet depuis mars 2016 ça va pas
suite à une importante chute de débit de notre connexion,et qui a duré 2 mois,à ce jour et malgré 8 réclamations qui ont été faites au centre d’appel 100 et à l’agence Actel de LARBBA lieu de résidence mais sans suite , le problème persiste toujours, je vous demande de bien vouloir instruire vos services pour intervenir et remédier à ce problème.
remerciements
Régler moi le problème de conection svp 021320519
On à un problème de connexion internet djaweb qu’on peut pas connecté et il y a même pas l’adèisl (adsl) ça fait 3 semaine avec ce problème là .
On demandent de avoir une solution parfaite si vous plaît !! Notre numéro du fixe est 041517423 lalofa senia hai si redoine 1 maison 66 .
ZONE INDUSTRIELLE /SBA SIDI BEL ABBES LE 18 DECEMBRE 2016
A MONSIEUR LE DIRECTEUR D’ACTEL
SIDI BEL ABBES
Objet : A/S de nos trois lignes (Urgence signalée)
Monsieur,
Nous venons très respectueusement par la présente demande vous faire part que nos trois lignes sont hors services à savoir 048 70 35 19 depuis deux années 048 70 34 49 depuis une année et cette dernière semaine à savoir le Lundi 12/12/2016 la seule ligne que nous utilisions 048 70 34 16 tel/fax est tombé en dérangement , voila que maintenant nous sommes complètement coupés, et pour votre information nous à jour en matière de payement..
Par ailleurs, nous vous informons que malgré nos interventions soit par déplacement ou par contact téléphonique au auprès de vos services compétents pour le rétablissement des lignes. Pour plus et dans le même sens nous avons pris contact avec vos agents avant qu’ils sortent en retraite en l’occurrence messieurs HALLOUCHE et un certain BOUKHARI et un dernier depuis une dizaine de jours avant que notre tel/fax ne tombe en dérangement mais tout est resté vain. .
Comptant sur votre habituelle collaboration et votre intervention, ainsi nous vous souhaitons bonne réception et vous prions d’agréer monsieur nos sentiments les meilleurs.
LE GERANT
N BERREBBAH
SVP veuillez me regler le derrangement du n 041 77 10 29 je n’est plus de cnx depuis le 20/11/16 , que faire apres plusieurs requêtes au niveau du centre Arzew ( facture payee cnx payee et alors payer la prochaine facture ou quoi???)
on marche sur la tete ! j’ai acheter un modem 4 glte qui merdouille ; rechargement à été fait le modem me signal une lampe rouge ? je m’adresse à l’agence zighoud youcef de skikda on me dit de me présenté à l’agence alcatel allées du 20 aout 1955 toujours à skikda , vraiment la galère pour voir un téchnicien ou un résponsable on ne demande pas la charité pourqu’oi tout ce mépris envers vos clients ? le téchnicien s’appelle désiré il est parti en congé ? le modem à été laisser aupré du service concerner j’attent qu’il accouche dans votre matérnité à qui doit on nous adressez ???????????? B.tahar de skikda en europe le wifi est gratos et avec notre argent on à du vent ou est le mistére matériels défféctueux ou est le service apres vente et la garantie du matériels…………
les réclamations chez Algérie télécom seront et resteront en hibernation et attendront le dégel la fonte des glace ! ou est le service public ??????????????? réveillez vous ! vous allez rendre des comptes auprès du bon dieu .
Bonjour Monsieur,
j’ai un problème de dérangement depuis presque 2 mois ,je me suis déplacer plusieurs fois a l’ Actel de 1 mai
sans succès .la dernière l’agent ma dit (je peux rien faire il faut voir avec le chef de centre) .
le chef de centre ma dit normalement vous réglé votre problème avec l ‘agence n’est pas ici,il a prêt mon numéro (021 27 91 15).et nous sommes toujours dans l’attente .
pour votre information Monsieur j’ habite el Madania salembier .
Monsieur veuillez me regle ce probleme SVP.
l’ignorance des doléances d’Algérie télécom ??????? à qui doit on s’adresser pour etre écouter ?????? mon commentaire et en attente de modération à l’hopital n’es – ce pas ? 2017 c’est bientot épaiement de la mascarade à mon avis…………………………………………………………
Bonjour;
J’ai un problème de coupure répétitive à chaque fois malgré que je paye chaque mois mon abonnement avec ALGÉRIE TELECOM au niveau votre site situé à Dar el-Baida à Oran, ce problème persiste toujours et j’ai fais plusieures réclamations.
Veuillez SVP prendre en charge ce type de problème car il m’ennuie beaucoup.
Voici mon numéro de téléphone fixe ; 041 45 41 24, ainsi que mon n° de mobile ; 0796 48 95 50.
J »attend votre intervention, merci.
À propos de la repture de la ligne Adel depuis un mois svp dépêchez vous techniciens afin de rétablir ce probleme
N’ 043735633
mon probleme et simple une repture airienne mais le laisser aller des agents de maintenance au niveau de la commune de beni tamou nous cause beaucoup de problemes l’administration d’algerie télécome de blida une vrais merde on paye de l’argent pour rien c’est gents la ils sabotent le bled il faut nettoyer cette administration de cette vermine
vu aux coupures repetitif de l’adsl et la ligne telephonique qui fritte on dirait qu’on est dans les années 30 mais avec plusieur anomalies que j’ai deposer au niveaux du 12 et 100 personne n’a etblie la situation toujours la meme chose depuis mois de novembre le ntel est 041304601
Bonjour;
J’ai un problème de coupure répétitive à chaque fois malgré que je paye chaque mois mon abonnement avec ALGÉRIE TELECOM au niveau votre site situé à el eulma setif, ce problème persiste toujours et j’ai fais plusieures réclamations.
Veuillez SVP prendre en charge ce type de problème car il m’ennuie beaucoup.
Voici mon numéro de téléphone fixe :036 480 513, ainsi que mon n° de mobile ; 0771 355 360.
J »attend votre intervention, merci.
À Constantine , ACTEL Zouaghi, plusieurs dérangements de lignes téléphoniques sont en souffrance depuis plus de quatre mois. D’après les responsables locaux ce problème peut être résolu immédiatement. Le matériel existe, l’entreprise est disponible mais hélas, le Directeur étant absent , aucun responsable ne veut signer l’ordre de service….
Balivernes… Ils ne répondent même pas… J’ai fini par leur écrire » rabbi wkilkoum »
انا مواطن من بلدية بريش دائرة عين البيضاء ولاية أم البواقي .
لدي مشكلة تعطل الهاتف وخط الانترنت ذي الرقم 032498510 وذلك منذ أكثر من شهرين ولم يتم إصلاح العطل إلى غاية يومنا هذا مع العلم أنني توجهت مرارا وتكرارا إلى الوكالة التجارية بعين البيضاء وكل ما كان يقال لي بأن هناك أشغال بإعادة شبكة الخطوط الهاتفية وبأن هذا العطل يخص جميع الخطوط الهاتفية وبأن إصلاح العطل لن يتم إلا عند إنتهاء الأشغال ولكن الأمر طال كثيرا وأنا احتاج الخط الهاتفي وايضا أنا بحاجة لاستعمال شبكة الانترنت مع العلم أن الجيران والذين أعرفهم في المنطقة لا يعانون من تعطل هواتفهم
وفي الأخير أرجو منكم التدخل لحل هذه المشكلة
تقبلوا مني سيدي فائق الإحترام والتقدير
au responsables d’algérie télécom mes requetes sont restais lettres morte ? à quant leurs prises en charge ?? j’ai perdue une recharge d’un mois entier plus le modem 4 glte ??qui à étais remis à actel de skikda allées du 20-08-1955 pour son remplacement , en attente de modération depuis le 19 decembre 2016…………….. HELP ??????…
SVP VEUILLEZ ME REGLER LE DERANGEMENT DE LA LIGNE TELEFONIQUE N° 049.51.11.89
Chers Messieurs, les responsables des services techniques et commerciales Algérie Télécom,
Je suis un abonné et un client sans interruption plus de 10 ans.
Je me permets de recourir à votre instance à l’effet de solliciter votre écoute et votre intervention auprès des services territorialement compétents en vue de résoudre mon problème de coupure mes lignes téléphoniques depuis 04 mois et demi. J’ai réclamé au niveau de la direction de Telecom Algérie à Djelfa, à l’agence commerciale Telecom de mon quartier (Wiaam) et même à la Direction de wilaya de la poste et des technologies et de l’information et de la communication Djelfa mais sans aucune réponse juste des fausses promesses sous prétexte qu’ils auraient changé les numéros des lignes téléphoniques, après le changement des numéros, tous mes voisins ont maintenant leurs nouveaux numéros qui fonctionnent depuis 2 mois que moi.
En espérant que cette doléance retiendra toute votre attention, je vous prie de croire, Messieurs les responsables, en l’expression de ma parfaite considération.
Mes anciens numéros : mes nouveaux numéros :
0279000082 027915763
0279000083 027915764
0279000084 027915765
0279000085 027915766
0279000086 027915767
السلام عليكم.029638147
يؤسفني أن أتقدم لكم بهده الشكوى.حيث انه على مستوى الكتلة 144 للحي القديم ببلدية بلدة عمر دائرة تماسين بالمقاطعة الإدارية تقرت.نعاني من عطل في شبكة الهاتف إد قامة الوكالة بتجديد الشبكة القديمة للبلدة كلها إلا الحي المذكور أعلاه بل حتى علبة تفرعات أسلاك الهاتف في الحي عوضت بكيس بلاستيكي من طرف أعوان الصيانة للوكالة ورغم طلبات المتكررة لإصلاح هدا العطل قوبلت بلا مبالات عمال الوكالة فنرجوا من سيادتكم التدخل لإصلاح هدا المشكل لأننا في أمس الحاجة للهاتف و الأنترنات وشكراً
la rétablissement de la linge adsl devenu un rêve en Algérie a cet effet j’adresse un requêtes aux responsables d’algerie telecom afin intercédez au niveau d’antenne algerie telecom hammam bouhdjar w 46 pour résolu ce probleme mon N°043735633
مساء الخير ,انا زبون ومشترك قديم اود ان ابلغكم عن وجود تقصير في ارسال الفواتير الخاصة بالهاتف الثابت فكانت الطريقة القديمة بارسال الفواتير للعنوان الشخصي للزبون .والمدة الاخيرة عدم ارسالها للزبون واما تعبئة الانترنت فهي تباع في الاكشاك وقاعات الانترنت لذى فالزبون لايعرف فاتورته ولا يحتاج الى الذهاب الى مراكز الاتصالات الجزائر .فاليوم عند تعبئة الانترنت تفاءت باغلاق الخط الهاتف الثابت الخاص بي بدون اعذار مسبق
enwekel alikems rabi kima rakems oukoul ,etkhalssouha ghalia ande eli akhlakkems !!!!!!!! depuis le 19 decembre 2016 que je suis en attente de moderation ou est la faille ??????????? le mepris total envers vos clients d’algerie telecom .
Permettez moi de vous adresser ma demande de recours de changer de ligne téléphonique et adsl depuis mars 2015 a ce jours rien n’a été fait (Mer NAIDJA SOFIANE N° 023 27 64 49
Algérie Telecom,s’éloigne de ses clients , tout est mensonge ,ou sont les responsables de ce service ? ……… le service public dites vous ?accueil innaproprié ? défaillance totale dans tout les services … mettez vous à la place de vos clients pour sentir le mépris à quant les visites surprise dans vos agences à travers toutes les wilayas ??????????????????? MA TKAFOUCHE MEN L’ABDE KHAFOU MEN ELI AKHLAKKEM !……….
dérangement !! hadi 3eme fois nab3at msg de dérangement trihgloha 3jrs 4jrs après tro7alna cnx je sais pas 3lach diro hakda dok can manich nchofh 3ldjlkom lah ya7fadkom yak cnx b drahemna makomch tsad9oha 3lina hiya t9ila o tzidi ta9at3oha walah 3ib almohim s.v.p riglona problem raho telephone yktbalna verifier ligne je sais pas 3lach 021.58.16.73 madame khoulali hafida .
Je vous signale que nous avons une panne au niveau de l’internet, depuis 3 moins . Le téléphone est intact. Après plusieurs réclamation au niveau du service de contrôle de Blida, nous vous demandons d’intervenir .
Le N°¨ de téléphone : 025_25_31_61 (Bougara) Blida.
Merci
salam voila mon probleme j ai instale 8mega et je trove 2mega pres des leclamation et toujour rien depuis le 8/01/217 a ce jour
mon n 023492851
salam voila mon probleme j ai instale 8mega et je trove 2mega pres des leclamation et toujour rien depuis le 08/01/2017 a ce jour
merci n tel 023492851
Chers monsieur,les responsables des services techniques et d étrangement d Algérie télécom je me permet de recourir en à votre instance à l effet de sollicité votre écoute et votre intervention auprès des services compétents en vue de résoudre mon problème. J ai fait plusieurs réclamations au niveau de l agence télécom arzew services dérangements . Téléphone ne fonctionne pas depuis une année pourtant il a été signaler plusieurs fois l internet réclamer plusieurs fois et rien n a été faif toujours le responble de dérangement me dit je vais envoyer les techniciens et rien du tous en espérant que cette doléance retiendra toute votre attention messieurs les responsables (mes sincères salutations)
salam voila mon probleme j ai installé 8 mega et je trove 2mega pres des leclamation et toujour rien depuis le 8/01/217 a ce jour
ce cite à étais crée pour passer le temps avec les client d’Algérie télécom ! réclamations ou pas tout va bien ??? depuis le 19 Décembre 2016 mes commentaires sont en attente de modération ???????? ou sont – ils les controleurs d’Algérie télécom ? on est pris en ottages par ces sévices publics , on n’a pas de piston pour activer les choses heureusement qu’il y à un bon dieu sur nous tous ! à quant la fin de ce cauchemar ? ou tout marchera sur des rails ……………..
السلام عليكم
انا زبون لاتصالات الجزائر لمدينة مليانة ولاية عين الدفلى . اعلمكم ان الخدمة المقدمة من طرف المسؤولين لهده الوحدة ليست في المستوى ابدا ونحن هنا نعاني من كثرة الانقطاعات للهاتف ولخدمة الانترنت مع اننا زبائن اوفياء . لكن عند حدوث اي مشكل او عطب نبقى لمدة اسابيع من دون ان نجد الحل حيث اننا نقوم بتقديم الشكاوى كل يوم لكن لا حياة لمن تنادي . والسيد المدعو محمد دزيري مدير هده الوحدة شخص لا يهتم لشكاوانا ولا يقوم بتصليح الاعطاب . وعمال المؤسسة هم من قالوا لنا انه هو المسؤول الاول عن هده التاخيرات وانهم مستعدون لكل الاعمال لكنه يقوم بعرقلتهم عن اداء مهامهم . ويقوم بتصليح الاعطاب للناس الدين يعفهم فقط.فنرجوا منكم ان تاخدوا هده الشكوى بعين الاعتبار والتقدير حتى لا تتتفاقم المشاكل .
bjr cela fais plus de trois ans j’ai pas recu ma facture telephonique malgré mes multiples doléances .
Je porte a votre connaissance monsieur le dirrcteur generale d algerie telecom que les ressponssables des wilaya de constantine et doum el bouaghi refusent de signee lescontats d apprentissage des eleves des centres de formation proffetionnel et cela contre la politique algerienne pourles jeunnes
salam 3alaycom 3andi probleme te3 telephone meme la connection w le modem ma brawch yconfiguriwahli safé 2 moi w ana rayah w wal 3lihom w drwk min rani roh 3andhom ygololi ma nakhadmoch hchiya la configuration ril sbah w ana nagra sbah esque kayn mnha hadi hadra ? walah la c’est tros mrgouha nskom 100 m 3la alerien telecom de mascara (mohamadia) numero de service ma kach le mumero ta3na « 045942809 » hamboukm lah yj3al thalona hada le problem ……merci .
OUF!et encore oufffffff ! aujourd’hui je reçois un coup de fil d’Algérie telecom pour racheter un autre modem 4glte avec un téléphone en plus que j’ai repayer 6.0060,00 DA depuis le 19 decembre 2016 sans aucune garantie ? UNE PARTIE DE POKER …………à LA GRACE DE DIEU.
SVP réglé cette ligne sa fait émoi 041849541
السلام عليكم نحن في ولاية الجلفة نعاني كثيرا لا معاملة ولا اتقان في العمل تخلص شهر تخدم نهارين اقبح معاملة لماذا وسرعة الانترنت شبه منعدمة لا حول و لا قوة الا بالله
cela fait plus de 3 mois que j ai paye mon installation telephonique et adsl 023452468 a birkhadem sans aucune suite
Bonjour ,
Veuillez sil vous plait nous réglez le dérangement de telephone fix 023 41 71 64 et nous avons ce problem depuis 3 mois et plusieurs de reclamation et 3 demande mais rien du tous .
Dans l’attente de votre réponse en urgence
Merci
Voila mon numero : 0555 65 62 61
Bonjour ,
Veuillez sil vous plait nous réglez le dérangement de telephone fix 023 41 71 64 et nous avons ce problem depuis 3 mois et plusieurs de reclamation et 3 demande mais rien du tous .
Dans l’attente de votre réponse en urgence
Merci
Voila mon numero : 0555 65 62 61
bonjour je signale mon probleme a adsl bab e oued je suis ballotee d un service a un autre vu que mon probleme est technique ils se moquent rentrez chez vous et on va passe mais rien du tout ca dure depuis un mois et c est la pagaille vu que je ne peux me connecter avec mon pc malgre qu il inscrit connecte sur mon pc dans le vide tout simplement je n ai pas d acces .merci de me repondre
SVP MME LA MINISTRE OU MR LE PDG MOBILIS JE VOUS DEMANDE DE PRENDRE MES RÉCLAMATIONS AU SÉRIEUX POUR RÉTABLIR LA CONNEXION INTERNET QUI DURE DEPUIS DE TROIS MOIS ET QUE LE PROBLÈME LA CONNEXION SE PERTURBE QUOTIDIENNEMENT A PARTIR DE 18H00 JUSQU’À 09H00 DU MATIN J AI CHANGE DE MODEM LE PROBLÈME PERSISTE A NOS JOURS MES SALUTATIONS RESPECTUEUSES.
Bonjour ,
Veuillez sil vous plait nous réglez le dérangement de telephone fix 023 41 71 64 et nous avons ce problem depuis 3 mois et plusieurs de reclamation et 3 demande mais rien du tous .
Dans l’attente de votre réponse en urgence
Merci
Voila mon numero : 0555 65 62 61
046259560
السلام عليكم , لدي مشكل في خط هاتفي والانترنات الدي يحمل الترقيم 041541640 وقد قام عمال الصيانة بنزع السلك النحاسي من العلبة كليا ورميه . وانا اتردد يوميا علا المصلحة التقينة والادارية ودلك من شهر سبتمبر للسنة الماضية الي يمومنا هدا
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J’ai un problème de coupure répétitive à chaque fois malgré que je paye chaque mois mon abonnement avec ALGÉRIE TELECOM au niveau votre site situé à ait zikki bouzeguen tizi ouzou ce problème persiste toujours et j’ai fais plusieures réclamations.
Veuillez SVP prendre en charge ce type de problème car il m’ennuie beaucoup.
Voici mon numéro de téléphone fixe :026 35 61 93 ainsi que mon n° de mobile ; 0664 11 20 43
J »attend votre intervention, merci.
Bonjour.
Je suis un client de algerie Télécom résident à la commune d’ARZEW wilaya d’Oran et j’ai un problème sur ma ligne téléphonique num : 041771548 depuis plus de 3mois . Je tien a vous signaler que mes réclamations ne sont pas prises en considération au niveau de l’agence AT Arzew pour je ne sais quelle raison. Il y a plus d’un mois, Les techniciens disent que c’est au niveau de la boîte pricipale que je ne sais où elle peut bien exister si jamais elle existe????!!! Ces même techniciens m’ont dis qu’ils allé veriffier sur cette boite et revenir mais malheureument m’ont laisser à pommer sans repense et sans même rétablir la situation ( ligne toujours coupée ) jusqu’a présent . De plus aujourd’hui même05/03/2017 en allant à l’agence AT ou l’aceuil mérite qu’on lui trouve une appélation négative biensur (Ou l’agent de sécurité joue le rôle du technico-commercial et où le chef de service ne se trouve pas à son poste à 10 du matin) on m’à dis que ma ligne est signalèe réparée sans vouloir me préciser la datte sur le historique.
FRANCHEMENT ON EN A RAS LE BOL APRÈS TOUS .C’est pas sérieux Et pas professionnel DU TOUT .
à la fin vous êtes informé de ma situation et vous êtes responsable et libre de faire comme moral et bon vous semble السلام عليكم
j’ai un problème d’internet et de téléphone ils m’ont dit a l’agence de tizi ouzou que c’est en dérangement et ça fait plus de deux mois voila numéro :026408311 et le portable 0664296882 j’attends votre appel
انا مواطن من بلدية الفجوج ولاية قالمة صاحب رقم هاتف 037136337 اعاني من الانقطاعات المتكررة للهاتف منذ سنتين رغم الاشعارات العديدة التي قمت بها لاتصالات الجزائر يكون التدخل من طرفهم بعد مدة دون اصلاح العطب بشكل نهائي حيث بعد التدخل يشتغل الهاتف لدة يومين او ثلاث ايام ويرجع الانقطاع مرة ثانية ارجو حل هذه المشكلة نهائيا وفي اقرب وقت ممكن من فضلكم في الاخير تقبلو مني فائق الاحترام والتقدير
j’ai une coupure de ma ligne téléphonique n°: 049511189
A monsieur le responsable de télécommunications…..
je sollicite votre bienveillance de bien intervenir sur mon problème comme suite ….je suis GUERROUF Mohammed Rachid cité 830 logements ..bloc numéro 20..appartement numéro 150 ….biskra wilaya de biskra ….numéro de téléphone fixe 033 51 92 81 ….mon Mobil 06 70 47 60 78….il ya 02 semaines que j’ai éxposé mon problème du téléphone fixe par écrit ( une réclamation écrite) au niveau des PTT mais sans réponse .je me demande pourquoi alors que le ministère fais son possible pour le citoyen algerien ….donc je réclame au prés de vous de faire intervention au niveau de notre agence des PTT de BISKRA …a la fin de mon méssage je vous remercié beaucoups monsieur le responsable…..
salem j ai un probleme de coupure de la ligne tèlephone depuis pas mal de temp . chaque fois je signle le probleme et j ai dèplacer plusieur fois au service technique et tjr je rèçus la meme reponse on va changer tt les cable de tèlephone et ton nmr va changer aussi j entend cette histoire depuis 3ans la derniere fois une èquipe de technique privè et regler la panne mais maleheusement a durèe 24h pas plus voila mon nmr de fixe 048.59.04.05 et nmr de mobil 0770.65.19.89.je souhaite de prenner ma demmande en charge et merci
objet rupture de ligne téléphonique .monsieur le responsable d »Algérie Telecom je vous signale mon problème .de coupure de ligne depuis 4 mois .dans l’attente d »une réponse favorable veuillez agrée mes salutation .
JE VOUS DEMANDE SVP DE RÉTABLIR MA CONNEXION INTERNET QUI SE
PERTURBE QUOTIDIENNEMENT ET REGULIEREMENT — SURTOUT — A PARTIR DE 18H00 .. G SIGNALE PLUSIEURS FOIS ET — PARTOUT — MAIS LE PROBLÈME PERSISTE A NOS JOURS .. !!!!!!!!
038.38.86.34
مكانش
p نيك أماتكم يا وليدات لقحاب ونيك ربها انترنت في بلاد النقوشة هذي سرقة كيفاه 1ميغا ونخدمي وحدي وفيديو تاع 240
A Monsieur le directeur générale du centre commercial, j’ai le regret de vous informer que j’ai posé une demande de transfert le 19-02-2017 au niveaux du centre commercial de miliana -ain defla- mais malheureusement en n’a pas fait l’installation, et a chaque fois que je réclame ils me donne une raison non valable (on vas venir dans une semaine ou un mois) et enfin m’a dit que c’est le travail du privé, je vous informe monsieur;que j’ai paillée le transfert et l’internet dans l’attente de votre intervention, je vous remercié infiniment .
انا مواطن من بلدية الفجوج ولاية قالمة صاحب رقم هاتف 037136337 اعاني من الانقطاعات المتكررة للهاتف منذ سنتين رغم الاشعارات العديدة التي قمت بها لاتصالات الجزائر يكون التدخل من طرفهم بعد مدة دون اصلاح العطب بشكل نهائي حيث بعد التدخل يشتغل الهاتف لدة يومين او ثلاث ايام ويرجع الانقطاع مرة ثانية ارجو حل هذه المشكلة نهائيا وفي اقرب وقت ممكن من فضلكم في الاخير تقبلو مني فائق الاحترام والتقدير
رقم النقال 0667209733
bonsoir j’ai un problème de la sonnerie de tèlèphone ca fait trois mois ,alors s’il vous plait rglez moi ce problème des que possible . mon numèro de fix 021 27 89 07
Mr.le DG,étant un client potentiel,j’ai le regret de vous informer que les services de dépannage téléphone ne veulent pas réparés ma ligne téléphonique(048760542) qui est en panne depuis le 04/03/2017 malgré mes plusieurs réclamations (à vérifier avec centre ALGER) et le service de SIDI BEL ABBES.
C’est un problème récidive!!!!.L’année passée plus d’un mois de panne et j’ai été obligé d’adresser mon problème au premier pour que la réparation se fasse en une journée(voir ci-dessous).
SIDI BEL ABBES, le 09/06/2016
Monsieur le Premier Ministre,
Je me suis trouvé obligé de vous transmettre cette requête car j’ai trouvé toutes les portes fermées : Depuis le dérangement de ma ligne téléphonique, j’ai fait toutes les démarches nécessaires et je n’ai laissé aucune porte en suivant la hiérarchie .Le dérangement a trop durée (presque deux (02) mois) J’ai même transmis mon problème au ministre concernée à travers son site officiel .Malheureusement juste après transmission du problème toutes les réclamations des gens sur le site y compris le mien ont été effacées et je n’ai trouvé comment contacter la ministre en question. En suivant la hiérarchie, j’étais très comptent de trouver une liaison de contacte avec honneur « écrire au premier ministre ».J’ai remercié dieu de cette fenêtre d’espoir.
Portant le sigle d’Algérie télécom est « la poste est toujours plus proche de vous » .De même ma ligne téléphonique est munie de l’option « IDOOM » :c’est-à-dire que je paie même les journées de panne.
Dans l’attente de la résolution du problème, veuillez recevoir votre honneur mes salutations les plus distinguées.
Monsieur le premier ministre , ci-joint des détails :
LARACHI
MOHAMED
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE
NOM : LARACHI. PRENOM : MOHAMED. Né le 08/05/1959 A Ahmer El Ain (W.TIPAZA). ADRESSE : Cité 123 Logts, N 60, Tour N 3 La BREMER SIDI BELABBES. N Téléphone Fixe : 048760542.Avec Option IDOOM. N Téléphone mobile : 0771985549/0559447408.
SIDI BEL ABBES Le 07/06/2016
A Monsieur
Le DG D’Algérie Télécom/Algérie
Objet : Réclamation. Récidivité. 4éme Rappel (17/05/2016, 22/05/2016, 29/05/2016 et 02/06/2016).
Monsieur le DG,
J’ai le regret de vous rappeler que malgré les trois correspondances que je vous ai transmises par fax, rien n’a été fait. En tant que client potentiel de votre entreprise, je m’excuse de vous transmettre un problème qui normalement est local , mais malheureusement la conscience professionnelle a disparue et la négligence règne au centre TELECOM de notre ville de SIDI BEL ABBES .Et Comme, le problème est récidive et a trop trop durée pour cette fois ci aussi (presque deux (02) mois) , malgré les plusieurs et plusieurs réclamations (preuves à l’appui au niveau du centre d’Alger (12) et du centre de notre ville),je me suis trouvé obligé de vous retransmettre cette correspondance.
Monsieur le DG, Je m’explique :
1/Tout d’abord et en début du mois de novembre 2015, et vu la publicité sur l’option IDOOM, je me suis abonné pour cette nouvelle technologie. 2/Le problème est récidive : Ma ligne téléphonique indiquée ci-dessus est tombée en dérangement depuis le 26/11/2015(internet disponible et non en panne).Elle n’a été réparée qu’après avoir transmis une correspondance à votre direction générale en date du 17/01/2016 malgré les plusieurs et plusieurs réclamations (preuves à l’appui au niveau du centre d’Alger (12) et du centre de notre ville). 3/ Le 16/04/2016, j’ai eu le même problème que précédemment et après plus d’un mois ma ligne téléphonique est toujours en dérangement, malgré les plusieurs et plusieurs réclamations (preuves à l’appui au niveau du centre d’Alger (12) et du centre de notre ville). Et ce qui montre la négligence c’est que le responsable technique du centre (Mr. SLIMANE) me demande de voir moi-même avec un certain technicien NADHER. Le dimanche matin du 15/05/2016, et depuis 08H00, j’ai attendu ce dernier devant la porte d’entré du centre .Après plus de 30 minutes est apparu le concerné .Je lui ai rappelé que le problème de dérangement persiste toujours malgré son passage chez moi le mardi 10/05/2016 et que c’est son responsable technique qui m’a demandé de lui parler directement (malgré que ce n’est pas réglementaire). Malgré les promesses, malheureusement et à l’instant même pas un contacte téléphonique ni réparation du dérangement. Le problème persiste toujours et c’est évident vu que la fuite de responsabilité et la négligence ont laissés le technicien se sentir comme un maître à bord.
Monsieur le DG,
pourquoi ce que ce genre de problème et de négligence règnent toujours dans l’air des nouvelles technologies et de la concurrence ?.Est ce que la durée de panne et la récidivité sont acceptables ?.Surtout qu’avec la nouvelle option IDOOM, je paie même les journées de panne. Quelle est l’influence de ce genre de problème sur la crédibilité de l’entreprise ? Pour cela, nous comptons sur votre compréhension et votre intervention afin de mettre fin à ce genre de problème. Dans l’attente de la réparation définitive du problème concerné, veuillez monsieur le DG, recevoir mes salutations les plus distinguées.
Le concerné
Copie :Mme la ministre de la poste et des TIC.
ma ligne telephonique est en dérangement depuis janvier 2017 ils ont rien fait
je vous prie de faire quelque chose pour me la regler le plutot possible
Monsieur le responsable, j’ai le regret de vous informer que les services de dépannage téléphone ne veulent pas réparés ma ligne téléphonique (041557005) qui est en panne depuis 2 mois et demis malgré mes plusieurs réclamations « centre Alger » plus de 10 fois et au service de Sénia Oran plus de 15 fois et au service Sedikia Oran une fois. Depuis le dérangement de ma ligne téléphonique, j’ai fait toutes les démarches nécessaires mais ils n’ont rien fait ! Le dérangement a trop duré…
Dans l’attente de la résolution du problème, veuillez recevoir votre honneur mes salutations les plus distinguées
Monsieur le responsable, j’ai le regret de vous informer que les services de dépannage téléphone ne veulent pas réparer ma ligne téléphonique (041557005) qui est en panne depuis 2 mois et demis malgré mes plusieurs réclamations « centre Alger » plus de 10 fois et au service de Sénia Oran plus de 15 fois et au service Sedikia Oran une fois. Depuis le dérangement de ma ligne téléphonique, j’ai fait toutes les démarches nécessaires mais ils n’ont rien fait ! Le dérangement a trop duré…
Dans l’attente de la résolution du problème, veuillez recevoir votre honneur mes salutations les plus distinguées
J’ai le regret de vous informer que mon encienne numéro de téléphone fixe 045 26 12 39
Le nouveau 045 36 82 36 n’es pas en ligne plus de 3 mois . Et j’ai fait deux réclamation à une annexe de Mostaganem pour dépannage il
N’ya pas eu suite jusqu’à présent voisi mon numéro de portable 0792 78 20 55
Il est inconcevable d’avoir une coupure de téléphone depuis le mois d’octobre et a chaque fois que je me déplace pour régler le problème ils me disent que c’est un problème souterrain .
monsieur jai une reclamation a faire ce que jai adresser une une l ettre de reclation au service d actel de sidi aich pour coupures permanante de net et tel depuis le mois de mars 2015 et une autre le le 03 2016 a ce jour aucune reponse de leur part. ya que des promesses .
Bonjour , il est fort regrettable de constater l’ inefficacité des techniciens et d’Algérie TELECOM , cela fait plus d’un mois que je suis sans téléphone fixe , depuis le basculement de ma ligne du 021601138 au 023472021.A
l’air de la fibre optique nous sommes toujours dans l’approximation .Désolé pour moi et suis d’avantage désolé pour Algérie Telecom.
Adna problème de connexion tji 5 min mm pas wtroh tjrs kimahaka chaque fois nkhalso troh ghi hakda yerham waldikom segmoha wla coupoha whanouna vraiment krahna
connex khalsa kolchi nrml w l’internet tji 5 min wtroh vraiment krahna svp kono respensable wla coupo ga3 had la ligne whanona c trop !!!
انا مواطن من بلدية برج منايل صاحب الرقم 024888980 ادفع منذ اكثر من شهرين تدفق 4 ميغا لكن لحد الان لازالت عندي تدفق 2 ميغا و كلما اذهب لاشتكي الجواب هو سوف ياتي الفريق التقني لكن لا ياتون منذ اكثر من شهرين
Bsr. ca fait depuis 30/03/2017 que nous signalons la pagne telephonique et ni adsl au nuveau actel bab el oued sans aucune suite c vraiment pas serieux ils nous ment a chaque fois que ca va se regler ils nous envois balader comme d habitude . en signale au niveau des services 12 a chaque 48h . En aimerais bien savoir cimment vous expliquer tous ca c la limite . Alors veillez prendre en consideration ce probleme . C infernale on trouve plus quoi dire c la HANTE.
Notre num tel: 023 17 56 81
يشرفنا أنت نتقدم أليكم بطلبنا هذا والذي هو عبارة عن شكوى بخصوص ضعف تدفق سرعة الانترنت، حيث اننا منذ بداية السنة 2017 ونحن نعاني من الانقطاعات المتكررة واذا لم تكن هنا تقطعات فإنها تكون ضعيفة جدا ، مع العلم نحن في حاجة ماسة لها..
أرجو منكم سيدي المحترم النظر في طلبنا هذا وفي أقرب الآجال
مع العلم أن رقم الهاتف المخصص للانترنت هو : 029272100
العنوان : ولاية غرداية
نرجوا منكم الرد على العنوان الالكتروني المبين ادناه
تحياتنا الخالصة
انا مواطن من الجزائر العاصمة اقيم فى بلدية الدار البيضاء شارع زمام رمضان مج ه وانى اسال نفسى واياكم متى تضيفونا بالانترنت فى حيينا علما ان 2018 على ابواب وشكر الله سعيكم
Bonsoir cela fait depuis plus de 1 mois que j’ai payé pour avoir du 4mega mais je n’ai que du 2 mega comment faire? Rien n’est fait ou est le seul vice premium
Je dis le service premium
C inacceptable et intolerable d avoir signialer a plusieur reprise la pagne telephone et adsl depuis le 30/03/2017 au niveau actel bab el oued et aucune suite a ce jour . Veillez donner une solution a ce probleme vraiment c hanteux en dirais en demande la charité alors que on n est de bon citoyens reglo
En paie a jour pauvre citoyens algerien c vraiment triste et grave si c etait un quartier residencielle ils ferrent le travail sans comentaire et oui malheusement est Hasbiya Allah wa ni3ma el wakil . Voici notre num 023175681 .
vous n’avez pas honte tous ces reclamations uniquement pour undebit d’internet allez y voir nos voisins en tunisie et au maroc ils ont jusqu’au40mb beaucoups plus loin dans des pays qu’ils sont en etats de guerre et ils l’internet avec un debit résonable mais au nomde dieu si vous n’etes pas capable de faire un etat laissez la place aux autre s’l y au n’a biensure (de autres) hasbouna ellah w niaama elwakile
Bonsoir depuis mercredi j ai signaler une chute de debits et depuis 4jours rien na ete fait c est vraiment ennyeux vu que mes enfants sont en periode d examens j espere que ma requete aura un echo favorable et rapide merci
Rebonsoir et quand j essaie de telecharger des cours ou des donnees ca marque PROBLEME RESEAU
انا السيد محوان جلول من مدينة الدحموني ولاية تيارت صاحب رقم هاتف ثابت 046442428الهاتف مقطوع منذ جويلية للسنة الماضية أما الانترنيت فهو مقطوع منذ ديسمبر 2016وعند اتصالي بمركز اتصالات الجزائر بالدحموني لعدة مرات ومرات لم يتم اصلاح العطل بعدها اتصلت بالرقم 100مرات ومرات في الاخير اكتشفت أن خيط التوصيل الخاص لهاتفي تم نزعه نهائيا من العلبة التي تأخذ منها انا وافراد الحي وتم إيصال خط هاتف لزيوت جديد من نفس الحي الذي اسكنه
فهل من العدل يقطع الهاتف عن زبون قديم ليصل الى زبون جديد
Bonjour j’ai une coupure de la ligne fixe pendant 5 mois et j’ai fait plusieurs réclamation au responsable depanage de télécom d’Arzew son rien . veuilles svp prendre en charge ce type de problème car je suis son téléphone et internet voici mon ne 041 57 13 08 j’attends votre intervention MERCI.
انا السيد عون صغير زكاري اتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى لابلغكم بالتهاون الحاصل على مستوى المصالح التقنية لبلدية الدويرة حيث اني مع العلم اتصلت بالرقم 12 عديد المرات وقدمت عدة شكاوي عند مصالح اتصالات الجزاءر لكن إلى غاية كتابة هذا الامايل لم يصلح الهاتف مع العلم ان العطل هو منذ شهر افريل والرقم الخاص بي هو021417075 و المشكل هو تعطل الهاتف وانترنيت غير مستقرة او بالأحرى منعدمة لدي أتمنى من سيادتكم المحترمة اتخاد الاجراءات اللازمة لاني منذ مدة الاحظ اللامبالات لدى المصالح التقنية لبلدية الدويرة وكيف لا وانا لم يصلح هاتفي مند الفاتح من افريل مع العلم اني اسدد كل الفواتير بدون الاستفادة منه وابلغكم كدلك ان المصالح التقنية لايستقبلون المواطن ولما يتقدم اليهم يقولون له اتصل بمصلحة الزبائن ويمكنكم زيارة الموقع فهم يعملون بابواب مغلقة
je suis demandeur d’une ligne telephpnique depuis 2008 et oui je dis bien 2008 à ce jour je me deplace à l’actel de baraki , toujours la meme reponse il n’y a pas de boite s’il vous plait j’espere que ma doleance sera lu par un responsable conscencieux pour regler ce probleme
تقدمت الى وكالة قرندة ولاية تيارت من اجل هذا المشكل منذ الخميس الماضي لكن دون فائدة و عندما تكلمت مع مدير الوكالة قال لي المشكلة خارج نطاقنا انا زبون لدى اتصالات الجزائر منذ 15 سنة لكن سوف أوقف اشتراكي
je suis client a actel el bouni annaba la semaine passé je me suis présenté pour rechargé mon compte adsl mais l’opératrice ma dit que votre ligne et résilie a tord !!!!!! jusqu’à se jours ma ligne reste résilie malgré mes réclamations quotidienne le problem n’a pas réglé malgré que je suis un fidel client je paye ma facture chaque bimesttre . mon numero c le 038575219 mohamedi abdelmadjid. merci de me faire intervenir dans les plus bref delais.
PLUS D’UN 1 MOIS QUE MA LIGNE TÉLÉPHONIQUE AVEC INTERNET N’ 041775400 LIEU CITÉE HAMED ZABANA ARZEW EN DÉRANGEMENT MALGRÉ QUE J’AI RÉCLAME PLUS DE 4 FOIS AU SERVICE DÉPANNAGE TÉLÉCOM ARZEW rien de suite
SVP VEUILLEZ PRENDRE EN CHARGE CE PROBLÈME MERCI
خط الهاتف لدينا أكثر من عام وهو موقف تقدمنا للوكالة بالشكوى عدة مرات لاكن لاجدوى وإهمال كبير من الجهات المختصة رقم الهاتف:038538381
JE ne peus pas consulter mon credit
فيما يتعلق بخدمة الكات جي نحن المواطنين نريد اعادة التسعيرة القديمة 500و1000 دج غير محدودة وبتدفق 1 ميغا
سلام عليكم انا من دائرة حامه بوزيان ولاية قسنطينه اسكن في شارع بودهان حسين لديا شكوى على خدمت الانترنت انا ادفع مقابل شهر انترنت لكني استعملها فقط اسبوع واحد من كترة الاعطاب رقم هاتفي031842478 في النهار الانترنت غير مستقره و في المساء ابتدائا من الخامس الى الصباح لا توجد انترنت الى نادرا انا في الشهر ادهب الى مصلحة اتصالات الجزائر اكتر من 10 مرات صدقني اترك عملي من اجل شكاوي الانترنت مع العلم انو البارحه اتصل شخص من اتصالات الجزائر وصدمني انه قال الجي الدي تسكنون فيه اسلاك الانترنت قديمه ولا يعرف متى يصلحوها و انا اتقدم بسمي وبي اسم جيراني لقد كرهنا ومللنا ارجوكم ان تتدخلو لانو المشكله في الاسلاك ولا نعرف لمادا لا يصلحوها وبارك الله فيكم ونور طريقكم
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
نحن سكان قرية فركيوة بلدية بوكرام دائرة الأخضرية ولاية البويرة نعاني في صمت . حيث انه و للأسف الشديد في سنة 2017 سنة التكنولوجيا نعاني من عدم توفر الشبكة موبيليس على الإطلاق
لذا نطلب من سيادتكم تزويدنا بهوائي من اجل توفر شبكة الربط
أرجو منكم أخذ الإنشغال بعين الإعتبار
و شكرا
Objet: ligne téléphonique 041 41 47 68
Bonjour,
je viens par le présent message vous informer du dérangement de ma ligne téléphonique qui dure depuis plus d’un mois et demi, j’ai commencé à signaler à vos services depuis le 9 juillet 2017 et ce tous les 48 heures et avec aucun résultat.
Monsieur le responsable d’ALGERIE Telecome ,
Nous tenons à vous signaler que depuis presque toujours nous vivons un vrai calvaire suite à des coupures rèpètitives de connexion (internet), mais ce qui est plus grave et intolèrant c’est le problème de vos agents qui ne cessent de se monquer de nous , sans aucune promesse tenue , ni mème le moindre rèsultat et cela prouve à notre sens une vèritable incompètence !
Dans l’attente d’une suite que nous soubaitons favorable , veuillez agrèer monsieur l’expression de mon profond respect .
NB : voila notre numèro de tèlèphone : 048383014 / 0555115403 .
Objet: ligne téléphonique 041 41 47 68
Bonjour,
je viens par le présent message vous informer du dérangement de ma ligne téléphonique qui dure depuis plus d’un mois et demi, j’ai commencé à signaler à vos services depuis le 9 juillet 2017 et ce tous les 48 heures et avec aucun résultat.
عفيصة عبد الحكيم
شارع جباري ابراهيم سيدى خالد بسكرة
الموضوع خط تليفون
033671095
لى كل الشرف أن أتقدم اليكم طالبا التدخل لتحرير خطي الهاتفي الجديد المذكور في الموضوع أعلاه بعد أن تم تبديله و هذا منذ أكثر من شهرين مع العلم أني اتصلت بالمصالح المعنية و لكن الأمر بقي على حاله الى اليوم مع فائق تقديري
Je signale que j’ai un dérangement dans ma ligne téléphonique Depuis Mars 2017.
J’ai fais des réclamations depuis le 6 Mars 2017 et à ce jour en appelant le numéro 12, Mais aucune suite à ce jour.
اعاني من مشكل قلة تدفق الانترنت و ذلك منذ قمت بتوصيلها الى البيت يعني منذ اكثر من عامين رغما انني قمت بتوصيل انترنت سعة تدفق 4 ميغابايت و لقد ناشدت السلطات المعنية هنا في مقر سكناي بدائرة جديوية ولاية غليزان الا أن سوء المعاملة مع الزبون و الوعود الكاذبة تأتي في المقام الاول عندهم و لا حياة لمن تنادي وذلك بسبب قلة المراقبة و الله تسيير وعمل غير منظم لهذا الفرع المتواجد على مستوى بلديتنا لهذا اناشد سيادتكم للتتدخ في حل هذا المشكل و الحد من هذه السلوكات التي اصبحت تمس كل ادارتنا غير مبالينا براحة الزبون و في الاخير تقبلو مني فائق الاحترام و التقدير و شكرا
رقم هاتفي 046838110 و اسمي بن سليمان هوري دائرة جديوية ولاية غليزان
انا من دائرة المشرية ولاية النعامة اسكن في حي ابن قدور ابراهيم لقد تم تغيير خطوط الهاتف مند شهر وانا اعاني من مشكلة في الخط الجديد رقم 049577407 تقدمت بطرح المشكل على جماعة الاتصلات بمدينة المشرية عدة مرات وللاسف هم في كل مرة يقولو غدوا ناتي عندك وهم في الواقع لم ياتوا في الاخير اتمنى ان تضعوا حل لمشكلتي هدا رقمي 0674315654
تقبلوا مني فائق التقدير والاحترام
عفوا اخطات في رقمي الشخصي 0674315456 هدا هو رقمي
depuis le balancement vers le nouveau N° et la reconfiguration de mon modem à 2reprises à la dictel de tazmalt w de bejaia je n’ai plus d’internet et ce depuis le 05/10/2017 à ce jour bien que le telephone marche.mon tel port 0663093909.
salem a monsieur le DG du ptt
voila j ai un KMS ET J AI 02 LIGNES EN DÉRANGEMENT ET CE LA DEPUIS 08 MOIS .041469354.-041469402…..
EST NORMALE POUR UN KMS MONSIEUR
ICI A ORAN AGENCE EL MAKKARI 06 ILS SONT ABSENTS
ET DE MEME NOTRE CARTIER A VICTOR-HUGO PLUS DE 30 ABONNER EN DÉRANGEMENT ET DEPUIS 1 ANS ET 08 MOS ET PLUS ET OU SONT PASSER LE SERVICE DE DÉRANGEMENT………
MONSIEUR EST NORMALE ……….
Salem. monsieur voila toute un cartier de Victor-Hugo en dérangement presque 60 abonnée
est normale .il nya pas de suivie .les retraiter parte a la retraite et la relèves.. que des enfants ( ils savent mémé pas leur travail …) notre agence al makkari 06 ( saint eu jeune) . Oran .sont de leurs cotée sont absent et de puits longtemps .parce que moi de mémé j ai 02 deux lignes et j ai( k ms) et ce la fait 09 mois qu ils ont en dérangement( 041469354 -041469402) .alors monsieur ou sont ce sois disant le service technique de dérangement ……ici a Oran agence al makkari 06. rien ne va plus .monsieur le responsable a vous de voire
A Madame la Ministre
De la poste et Télécommunication
Objet : Demande de rétablir ma ligne téléphonique
Madame ;
J’ai l’honneur de porter à votre connaissance ce qui suit :
Mon Office de traduction, dispose d’un abonnement téléphonique depuis l’année 2013, sous le n° 041 501 850, et tout fonctionnait normalement (Téléphone et abonnement Internet) jusqu’en Janvier 2017, ou je me suis rendu compte que les services d’Algérie Télécom Oran, ont procédé au changement de mon numéro, sans même me prévenir, alors qu’il s’agit d’un abonnement téléphone professionnel, et m’ont attribué le N° 041 384 316.
Il est, évident, que ce changement m’a causé un réel préjudice dans le cadre de ma profession, cependant, vos agents m’ont expliqué que tous les numéros commençant par «50» ont dû être basculé .Cela aurait pu aller sauf que la ligne est tombée en panne un mois seulement après l’attribution du nouveau numéro, à savoir en Février 2017 !!!!! Depuis, je n’ai pas cessé de le signaler à vos services via tous les moyens (en appelant le 12 puis le 100, et aussi en me présentant au bureau concerné A.T. Abane Ramdane Oran à maintes reprises), et tous cela en vain !!!
Etant dans l’incapacité, la plus totale, de travailler sans téléphone et sans Internet, je vous demande, Madame la Ministre, de bien vouloir intervenir en ma faveur afin de réparer cette injustice qui me pénalise sérieusement.
Je vous prie, Madame la Ministre, de croire, en l’expression de mon profond respect.
Maître B.K.S.
Bonsoir, Merci pour ce cite ,je viens par la présente, vous signaler que ma ligne téléphonique numéro 041277587 y compris l’internet sont toujours en dérangement depuis le 27/10/2017.
En effet, malgré mes différents réclamations (28/10/2017,05/11/2017,11/11/2017,14/11/2017)auprès de l’agence commercial ibn rochd oran.
Je serais donc reconnaissant de bien vouloir la rétablir dans les meilleurs délais possible.
Dans l’attente, je vous prie d’agréer, monsieur le directeur général mes salutations distinguées.
jai un problem dans le cable de telephone numero : 038970267 bousseida djamel eddine beni oulbane skikda
agence el harrouche
السلام عليكم ورحمة الله
أنا السيد برهوم محمد 77 سنة الساكن بحي 1200 مسكن عمارة 43 رقم 02 بالخروب ولاية قسنطينة لدي مشكل في الهاتف والانترنت منذ اكثر من خمسة أشهر ولقد ارهقني التنقل الى مصلحة التعطلات الهاتفية التي لم تحرك ساكنا إلا الوعود الكاذبة. اطلب يد المساعدة والتدخل لان عمال المصلحة قد تجاوزوا حدودهم واعتبروها ملكية خاصة. وأنا أحتاج خط الهاتف لانني أنتظر مكالمات. هامة.رقم الهاتف031963455. شكر
انا شريت خط انترنت على واحد
انا شريت خط انترنت على واحد
و قمنا بكامل الاجراءات التنازل التحويل
و الى حد الان ما كان والو .. كل يوم يقولولك ولي غدوة ولي السمانة الجاية
و هذا رقم الهاتف الثابت 035473325
و هذا رقم الهاتف المحمول 0698176717
بلدية عين الريش
دائرة عين الملح
ولاية المسيلة