par Dans la perspective de faciliter et d’améliorer la prise en charge des préoccupations de sa clientèle et rendre efficiente l’amélioration de la qualité de service et de la relation clients, Algérie Télécom a procédé à l’ouverture, au nom de chaque directeur opérationnel des télécommunications de wilaya, d’une adresse électronique.
Dans un communiqué d’Algérie Télécom sur cette initiative, il est question de permettre à la clientèle de porter à la connaissance des services concernés doléances, suggestions et observations. Elle vise également la prise en charge des préoccupations des usagers et l’amélioration constante de la qualité des services qui leur sont fournis. Par cette voie électronique, toutes les requêtes seront immédiatement prises en considération par les directeurs de wilaya de l’entreprise en vue de répondre promptement et d’une manière personnalisée aux doléances et préoccupations de la clientèle. Les adresses électroniques sont codées comme suit : « dotxxy@djaweb.dz » où « xx » désigne le code de la wilaya (ex : Alger, xx=16) et y désigne le découpage des directions au niveau des wilayas d’Alger, Oran et Constantine (Ex : e pour Alger Est, o pour Alger Ouest).
