par Dans le cadre de son programme d’amélioration de la qualité des services publics numériques, la Haut-Commissariat à la Numérisation met à la disposition des citoyens un numéro vert pour les guider dans l’utilisation du portail national « Dzair Digital Services ». Disponible sept jours sur sept, cette ligne téléphonique vise à faciliter l’accès de tous aux démarches administratives dématérialisées.
La Haut-Commissariat à la Numérisation (HCN) a annoncé le lancement d’une hotline téléphonique destinée à accompagner les citoyens dans leurs démarches en ligne. Le « numéro vert » 3017, baptisé « الرقم الأخضر », est désormais opérationnel pour répondre aux diverses questions des usagers et leur apporter un soutien technique personnalisé concernant l’utilisation de la plateforme gouvernementale « Dzair Digital Services ».
Cette initiative s’inscrit dans une démarche globale de modernisation de l’administration publique algérienne et de rapprochement des citoyens avec les outils numériques de l’État. Consciente que la transition vers le tout-numérique peut représenter un obstacle pour certains usagers, la HCN a choisi de déployer une équipe technique dédiée, formée pour lever les difficultés d’accès, guider les internautes dans leurs démarches et résoudre les problèmes techniques rencontrés sur le portail.
Le service est accessible tous les jours de la semaine, du dimanche au samedi (7 jours sur 7), de 8 heures du matin à minuit. Cette plage horaire étendue vise à couvrir les besoins du plus grand nombre, y compris ceux qui ne peuvent contacter l’administration qu’en dehors des heures de travail classiques.
Par cette mesure, la Haut-Commissariat à la Numérisation entend garantir une utilisation optimale des services numériques gouvernementaux, réduire la fracture numérique et renforcer la confiance des citoyens dans les outils de l’administration électronique. L’objectif ultime est de faire de « Dzair Digital Services » une porte d’entrée unique, simple et efficace, pour l’ensemble des démarches administratives du pays.
