par Algérie Télécom vient d’obtenir la certification ISO 9001:2015, une norme internationale attestant de l’efficacité de son système de gestion de la qualité. Cette distinction renforce la crédibilité de l’entreprise auprès de ses clients et partenaires, tout en affirmant son engagement à offrir des services performants et conformes aux standards internationaux. Plus qu’une reconnaissance, cette certification marque le début d’une nouvelle ère d’amélioration continue et d’innovation pour l’opérateur national.
Une reconnaissance internationale de la gestion de la qualité
Algérie Télécom a franchi une étape majeure en obtenant la certification ISO 9001:2015, une norme internationale qui établit les critères d’un système de gestion de la qualité (SMQ) efficace. Cette certification, délivrée après un audit rigoureux, atteste que l’entreprise respecte les standards internationaux les plus stricts en matière de qualité des services et d’optimisation des processus.
Un gage de confiance pour les clients et partenaires
L’obtention de cette certification confère à Algérie Télécom une crédibilité renforcée auprès de ses clients, partenaires et investisseurs. Elle garantit que l’entreprise adopte une approche structurée et fiable, réduisant ainsi les risques liés à la qualité des services tout en optimisant leur performance. Cette reconnaissance internationale permet également de se démarquer sur le marché des télécommunications, où la fiabilité et l’innovation sont des critères essentiels.
Une démarche vers l’innovation et la performance
Cette certification ne représente pas une finalité, mais plutôt le point de départ d’un processus d’amélioration continue. Algérie Télécom s’engage désormais à intégrer un système de gestion plus large, incluant des normes de sécurité de l’information (ISO 27001) et de gestion environnementale (ISO 14001). L’objectif est de garantir des services toujours plus performants, sécurisés et respectueux des normes écologiques.
Une réussite collective grâce à l’engagement des employés
Ce succès est le fruit d’un travail collaboratif, impliquant toutes les équipes d’Algérie Télécom. L’entreprise tient à remercier ses employés pour leur dévouement et leur professionnalisme, qui ont permis d’atteindre cet objectif ambitieux. Cette reconnaissance est une motivation supplémentaire pour continuer à innover et offrir aux clients des services de haute qualité conformes aux standards internationaux.
Avec cette certification, Algérie Télécom affirme sa position de leader dans le secteur des télécommunications en Algérie et réaffirme son engagement à offrir une connectivité fiable, sécurisée et conforme aux exigences de demain.
A Savoir
Qu’est-ce que la norme ISO 9001:2015 ?
La norme ISO 9001:2015 est une référence mondiale qui définit les exigences nécessaires pour mettre en place un système de gestion de la qualité performant. Elle repose sur plusieurs principes fondamentaux, notamment :
✔ L’orientation client : assurer une satisfaction optimale en répondant aux attentes et aux besoins des utilisateurs.
✔ L’amélioration continue : mettre en place des processus d’évaluation et de perfectionnement pour garantir une qualité durable.
✔ L’implication du personnel : reconnaître l’importance des employés dans la réussite du système qualité.
✔ Une approche basée sur les processus : optimiser les activités internes pour une meilleure efficacité opérationnelle.
