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RIM va perdre son directeur marketing, Keith Pardy. Selon des informations du Wall Street Journal confirmées ensuite par RIM, ce dernier a annoncé sa démission en février pour « raisons personnelles ». Il poursuivra néanmoins son activité encore pendant 6 mois. Ce départ survient à un très mauvais moment pour le constructeur canadien qui s’apprête à lancer sa tablette PlayBook avec laquelle elle joue en partie son renouveau. M. Pardy avait rejoint RIM en décembre 2009 après 17 ans chez Coca-Cola et un passage chez Nokia. Un consultant du cabinet Brand Keys cité par Reuters estime que la marque canadienne a perdu de sa résonance au cours des dernières années et qu’elle n’a notamment pas l’attractivité d’Apple.
